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Fabiana
Operadora de Call Center & Capacitación Interna
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Proactividad.
Experiencia demostrada en Honestidad.
Experiencia demostrada en Iniciativa.
Experiencia demostrada en Responsabilidad.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Educación
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Operadora de Call Center & Capacitación Interna
Atención integral a clientes de LATAM para TELECEL S.A. en productos de telefonía móvil, fija y E-Care.. Cumplimiento de protocolos de calidad, manejo de sistemas internos y soporte técnico.. Capacitación a operadores para servicio TIGO SOPORTE 611/ECARE Panamá (Jun.–Nov.2025).. Elaboración de materiales de formación: presentaciones, manuales y videos.. Trabajo bajo horario rotativo y cumplimiento de políticas empresariales.
Recepcionista/Auxiliar de Oficina/Call Center
Atendí a los pacientes y visitantes ofreciendo una atención cordial y resolviendo sus consultas.. Programé y confirmé citas médicas en el sistema, asegurando una agenda organizada.. Realicé llamadas telefónicas para informar a los pacientes sobre resultados y recordatorios de citas.. Mantuve la recepción y el área administrativa en condiciones ordenadas y limpias.. Registré y archivé la información de los pacientes en el sistema, garantizando la confidencialidad.
Recepcionista/Auxiliar de Oficina/Call Center
Recibía a los clientes y visitantes con una actitud profesional y acogedora.. Gestioné la agenda de citas y sugerí horarios disponibles para los interesados.. Respondí a consultas telefónicas, brindando información clara sobre los servicios y procesos.. Mantuve actualizados los registros y archivos de la empresa, asegurando su correcta organización.. Realicé llamadas de seguimiento a los clientes para confirmar servicios y recibir retroalimentación.. Apoyé en tareas administrativas generales, como envío de correos electrónicos y pago de facturas.