Escuela de Instrucción Aeronáutica
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Progen
Servicio al Cliente y Soporte Administrativo. Responsable de la gestión y organización de PQR, brindando soluciones efectivas., Análisis y Gestión de Datos. Elaboración de bases de datos, creación de tablas comparativas y generación de estadísticas para el seguimiento y mejora del servicio., Evaluación de Satisfacción. Diseño y administración de encuestas de satisfacción dirigidas a clientes y aliados estratégicos, con el fin de recoger y analizar feedback para optimizar la experiencia del cliente.
Atento
Resolución de problemas técnicos iniciales, ofreciendo asistencia rápida y efectiva a los clientes de Movistar Chile, gestionando solicitudes de información de productos, facturación y creación de PQR., Registro y seguimiento de solicitudes de los clientes para garantizar un servicio eficiente., Identificación de oportunidades para ventas cruzadas, contribuyendo al incremento de la fidelización y satisfacción del cliente.
Bachillerato
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Nexa BPO
Manejo especializado de cuentas empresariales, brindando soporte personalizado y solución de consultas de alto impacto, gestión de servicios Internacionales., Información y soporte para la instalación y activación de servicios de roaming internacional, asegurando conectividad., Proactivo en la resolución de problemas y gestión de PQR para productos de alto valor, enfocado en la satisfacción de clientes empresariales clave., Asesoría técnica y operativa en servicios móviles e internet fijo, contribuyendo a una experiencia de servicio completa y sin fallos., Fidelización y Seguimiento Postventa (Backoffice). Encargado de verificar la satisfacción de los clientes con el servicio y su proceso de instalación, realizando recordatorios de productos, promociones y fechas relevantes para mantener una relación sólida y leal con la empresa.
