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Oficial de Operaciones Promocion y Prevencion
Contacto
Competencias
Capacidad para brindar soporte de alta calidad, resolviendo consultas y asegurando la satisfacción del cliente.
Experiencia en coordinar procesos para mejorar la eficiencia y calidad en servicios de seguros y prevención.
Habilidad en redactar contenidos claros y precisos, con énfasis en noticias y reportajes informativos.
Capacidad para interpretar datos relevantes y apoyar decisiones operativas y estratégicas.
Educación
Idiomas
Resumen
Fénix combina experiencia en seguros, atención telefónica y periodismo, destacando en gestión de operaciones, comunicación efectiva y análisis de datos para optimizar resultados.
Logros Clave
- Gestionó procesos operativos en promoción y prevención, mejorando la eficiencia y satisfacción del cliente.
- Brindó atención telefónica a clientes corporativos, resolviendo consultas y fortaleciendo la experiencia del usuario.
- Redactó contenidos periodísticos precisos y claros, cubriendo eventos y verificando información para medios de comunicación.
Experiencia
Oficial de Operaciones Promocion y Prevencion
Gestionó y dio seguimiento a procesos operativos relacionados con promoción y prevención.. Coordinó con diferentes áreas para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.. Apoyó en iniciativas de comunicación y promoción institucional para mejorar la experiencia del cliente.. Implementó controles en la gestión de casos, asegurando cumplimiento de estándares de calidad.. Facilitó la comunicación interna y externa para optimizar la atención y resolución de solicitudes.. Participó en actividades de gestión de casos y seguimiento para mejorar la eficiencia operativa.
Oficial de Contacto Telefónico Corporativo
Brindó atención telefónica y soporte a clientes corporativos asegurando una experiencia positiva.. Resolvío consultas, solicitudes y situaciones relacionadas con servicios, manteniendo altos estándares de satisfacción.. Registró y dio seguimiento a casos mediante sistemas de gestión de casos para garantizar la resolución efectiva.. Cumplió con los estándares de calidad y metas de satisfacción del cliente.. Mantuvo comunicación efectiva con clientes y áreas internas para resolver incidencias.. Desarrolló habilidades en gestión de relaciones y comunicación con stakeholders.
Periodista
Redacté noticias, reportajes y contenidos informativos con énfasis en la precisión, la claridad y la calidad del lenguaje periodístico.. Cubrí eventos y verifiqué información para garantizar la integridad, objetividad y confiabilidad del contenido publicado.. Realicé investigaciones periodísticas y elaboré notas editoriales que fortalecieron una comunicación efectiva y alineada con los criterios informativos.. Desarrollé y consolidé habilidades en comunicación escrita y en gestión, análisis y organización de información relevante para la actividad periodística.