Este es mi perfilContactar vía CazVidFiamma
Fundadora y Gestora de Cuentas en Emprendimiento Financiero
Contacto
Competencias
Experiencia en análisis de riesgo crediticio y gestión de carteras para maximizar la fidelización.
Capacidad para liderar equipos, resolver conflictos y garantizar la eficiencia operativa.
Habilidad en atención personalizada y resolución proactiva de reclamos en entornos de alta complejidad.
Competencia en negociaciones de alto impacto y mediación para mantener relaciones duraderas.
Capacidad para comunicar ideas claramente y gestionar comunidades con eficacia.
Educación
Resumen
Fiamma es una profesional con sólida trayectoria en gestión de carteras, liderazgo operativo y atención al cliente. Destaca por su capacidad de negociación, resolución de conflictos y comunicación efectiva, aportando valor en entornos dinámicos y orientados a resultados.
Logros Clave
- Gestión integral de cartera con enfoque en retención y fidelización de clientes.
- Diseño de planes de pago estratégicos que mejoraron la satisfacción del cliente.
- Supervisión eficiente de procesos operativos y auditorías en logística.
- Resolución efectiva de conflictos operativos garantizando continuidad del servicio.
- Implementación de protocolos de atención al cliente que elevaron la calidad del servicio.
Experiencia
Fundadora y Gestora de Cuentas
Gestión integral de cartera de clientes y análisis de riesgo crediticio.. Negociación de cobranzas y diseño de planes de pago estratégicos para la retencion y fidelización de clientes.. Administración de capital y registro detallado de transacciones financieras.. Resolución de situaciones críticas y conflictos, asegurando la continuidad y estabilidad operativa.
Coordinadora Operativa
Supervisión de personal y auditoría de registros financieros y operativos.. Resolución de conflictos operativos para garantizar la eficiencia y continuidad del servicio.. Control de procesos administrativos bajo estándares de calidad y transparencia.
Atención al cliente
Atención personalizada y gestión de clientes de alta complejidad. Implementación de protocolos de atención, seguridad y gestión de crisis.. Resolución proactiva de reclamos y mediación de conflictos.