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Asesor al Cliente
Contacto
Competencias
Habilidad para comunicarse de manera efectiva y clara en entornos diversos y con clientes internacionales.
Capacidad para analizar, organizar y gestionar información en plataformas como ZOHO e INTERCOM.
Capacidad para anticipar necesidades y adaptarse rápidamente a cambios en entornos dinámicos.
Competente en uso de Excel, aplicaciones remotas y programas de gestión para optimizar tareas diarias.
Educación
Idiomas
Resumen
fran es un profesional dedicado con experiencia en atención al cliente, gestión de tareas remotas y análisis de datos. Con dominio del inglés y habilidades en herramientas digitales, busca aportar eficiencia y organización a su próximo rol.
Logros Clave
- Optimización de procesos administrativos y de atención en roles virtuales, mejorando la eficiencia operativa.
- Gestión efectiva de soporte técnico y atención al cliente, aumentando la satisfacción en SIM STORE.
- Dominio avanzado de herramientas CRM como ZOHO e INTERCOM para análisis y gestión de datos.
- Implementación de planes de acción que mejoraron la organización y productividad del equipo.
Experiencia
Crear y organizar hojas de cálculo y registros de los trabajos diarios.. Monitorear y ejecutar tareas remotas mediante la aplicación ‘Any-Desk’.. Idear planes de acción para la optimización de futuras actividades.. Monitorear y editar perfiles de servidores mediante la aplicación ‘Dolphin Anty’.
Asesor al Cliente
Atender a clientes en necesidades de soporte técnico en sus productos de telecomunicaciones.. Facturar, ordenar y analizar datos en CRMs como ZOHO e INTERCOM.. Recopilar información, así como realizar base de datos de gestión y reportes para la optimización de recursos.. Controlar campos de atención back-office para asegurar la calidad del servicio.