Francela

Experiencia demostrada en Trato amable y profesional.

Experiencia demostrada en Excelente servicio al cliente.

Experiencia demostrada en Manejo de herramientas informáticas.

Experiencia demostrada en Dominio de Office.

Gestión de llamadas entrantes y salientes, asegurando una comunicación eficaz., Manejo de correspondencia, tanto electrónica como física, garantizando puntualidad y privacidad., Recepción y bienvenida de visitantes, proveyendo un servicio amable y profesional., Coordinación de salas de reuniones, incluyendo la preparación de materiales necesarios., Registro y archivo de documentos para mantener el orden y facilitar el acceso a la información., Mantenimiento de inventarios de suministros de oficina, realizando pedidos según sea necesario., Preparación y gestión de envíos postales y paquetería, asegurando su correcta distribución., Atención a los clientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y redes sociales., Recepción de llamadas y correos electrónicos, derivándolos al área y personal correspondiente., Verificación del orden, la limpieza y la correcta imagen del área de recepción., Recepción cordial de visitantes y conducción a la oficina correspondiente., Control de útiles e insumos de la oficina, y realización de listas para su reabastecimiento., Realización y recepción de pedidos de proveedores., Actualización y organización de los archivos físicos y digitales de la empresa., Registro de información en el sistema de la empresa y actualización de datos de los clientes., Recepción y envío de documentos y correspondencia de forma eficaz., Desempeño de tareas administrativas, de clasificación documental y archivo físico y digital., Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.

Atención y resolución de consultas de clientes a través de llamadas entrantes., Gestión de reclamaciones y seguimiento hasta su resolución completa., Manejo de múltiples tareas administrativas relacionadas con la atención al cliente., Participación en sesiones de formación para mejorar habilidades de atención al cliente., Actualización constante de conocimientos sobre los productos o servicios ofrecidos., Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias., Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat., Seguimiento de clientes, haciendo todo lo posible por la satisfacción de sus casos., Cumplimiento efectivo de las metas y los objetivos fijados por la empresa., Asesoramiento y asistencia técnica a los usuarios para resolver distintos problemas., Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias., Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda., Cumplimiento de los tiempos de espera, de conversación y de calidad de la llamada., Gestión de todas las llamadas planificadas para el turno.