Francis, con formación en marketing y experiencia en atención al cliente y gestión de citas, busca potenciar su carrera en atención al cliente y administración virtual.
Capacidad para resolver consultas y problemas de clientes, garantizando una experiencia positiva y eficiente.
Habilidad para coordinar y administrar agendas, contactos y datos en plataformas como Hubspot y Google Sheets.
Competente en comunicación escrita y verbal para interactuar con clientes y equipos de manera clara y profesional.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y mantener un orden eficiente en tareas diarias.
Foundever (antes SITEL)
Atención al cliente por chat, correo electrónico y llamadas para Starbucks y RingCentral.. Para la cuenta de RingCentral, gestioné consultas técnicas y resolví problemas para optimizar la experiencia del usuario.. Desarrollé sólidas habilidades de resolución de problemas y gestionar eficazmente el soporte multifuncional.
Rob Dial’s Team
Gestionar las citas de los potenciales leads.. Contactar diversos leads para concretar su citas en el horario establecido.. Recopilación de los datos del lead en Hubspot.. Llevar un orden con Google Sheet.
Diploma de bachillerato en ciencias y letras
Licenciatura en Marketing y Publicidad