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Franco
Soporte interno. Cordoba Argentina- Presencial
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Active Directory (altas, bajas, reseteo de contraseñas, asignación de permisos).
Experiencia demostrada en Windows 10/11 Pro.
Experiencia demostrada en Microsoft 365 (administración y soporte de suite ofimática).
Experiencia demostrada en Jira Service Management.
Experiencia demostrada en Sistemas de ticketing.
Educación
Idiomas
Resumen
Soporte interno. Cordoba Argentina- Presencial buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Soporte Técnico & Implementador de Sistemas
Soporte técnico integral a usuarios internos en resolución de incidencias sobre hardware, sistemas operativos, herramientas ofimáticas y aplicaciones específicas del estudio.. Desarrollo e implementación integral de un sistema CRM personalizado, centralizando la gestión de clientes, expedientes, vencimientos procesales, tareas y seguimiento de cuentas.. Capacitación y asistencia técnica al personal letrado y administrativo en el uso del CRM y herramientas digitales, reduciendo tiempos de consulta y carga documental.. Identificación de oportunidades de mejora y digitalización de flujos de trabajo internos para optimizar la productividad del equipo.
Soporte Técnico IT
Soporte técnico Nivel 1 y 2 (presencial y remoto) a usuarios internos del área de marketing digital, asegurando la continuidad de sus estaciones de trabajo y conectividad.. Administración, diagnóstico y resolución de incidencias en Zoho CRM y plataformas de gestión comercial, optimizando la asignación y seguimiento de leads.. Atención, seguimiento y cierre de solicitudes técnicas mediante herramientas de ticketing, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.. Elaboración de documentación técnica de incidentes recurrentes y colaboración activa con equipos internos para la mejora continua de procesos.
Soporte Técnico Helpdesk & Infraestructura
Atención Helpdesk Nivel 1 y 2, brindando soporte técnico presencial y remoto a más de 500 usuarios corporativos en entornos institucionales de alta exigencia y confidencialidad.. Gestión y administración de cuentas de usuario, credenciales, grupos y asignación de permisos mediante Active Directory.. Registro, seguimiento y resolución de incidentes técnicos utilizando Jira Service Management y plataformas de seguimiento, manteniendo una tasa de resolución efectiva.. Mantenimiento preventivo y correctivo, ensamble, clonación y configuración de un parque informático de PCs, notebooks, impresoras y periféricos.. Soporte avanzado sobre sistemas operativos Windows 10/11 y herramientas colaborativas de Microsoft 365.. Elaboración de documentación técnica de procedimientos estandarizados y aplicación de prácticas básicas de seguridad informática para usuarios finales.
Técnico Informático (Servicio Técnico Independiente / Consultoría)
Diagnóstico a nivel componentes, ensamblado, reparación y mantenimiento preventivo/correctivo de hardware y software en equipos de escritorio y portátiles.. Diseño, tendido, instalación y configuración de redes cableadas (LAN) y Wi-Fi para hogares y comercios (routers, switches, asignación de IP, cableado UTP).. Mantenimiento y configuración de impresoras de red y periféricos, asegurando su conectividad e integración.. Asistencia técnica personalizada a clientes, resolución de contingencias y asesoramiento estratégico en adquisición de equipamiento informático.