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Líder Comercial y E-commerce
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en venta consultiva.
Experiencia demostrada en negociación.
Experiencia demostrada en cross-selling.
Experiencia demostrada en gestión de cartera.
Experiencia demostrada en cierre de ventas.
Educación
Idiomas
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Líder Comercial y E-commerce
Diseñé y lideré la estrategia comercial y digital del negocio, integrando ventas, marketing y experiencia del cliente a lo largo de todo el customer journey.. Gestioné operaciones, rentabilidad (P&L) y experiencia de cliente, coordinando áreas comerciales y logísticas para sostener una operación eficiente en segmentos B2B y B2C.. Implementé estrategias de captación, negociación y fidelización de clientes, y apliqué optimización de conversión (CRO) y SEO para detectar oportunidades de crecimiento en ventas.
Coordinador Comercial y de Operaciones Digitales
Lideré el crecimiento del canal comercial y e-commerce integrando ventas, marketing digital y experiencia del cliente para impulsar rentabilidad.. Administré y desarrollé una cartera de 50 a 100 clientes activos B2B y B2C, mejorando un 25% los indicadores de la relación comercial mediante venta consultiva, seguimiento y fidelización.. Gestioné la operación comercial integral en Mercado Libre: catálogo, pricing, negociación con proveedores y experiencia de compra.
Encargado de Operaciones y Estrategia Comercial
Lideré la operación comercial de canales minorista, mayorista y e-commerce, coordinando un equipo de 10 colaboradores en ventas, logística y marketing, y gestionando KPIs de desempeño.. Rediseñé procesos comerciales y de atención al cliente, logrando una reducción del 30% en reclamos y una mejora sostenida del NPS.. Gestioné campañas comerciales de alta demanda (Black Friday, Cyber Monday), administrando hasta 300 transacciones activas en Mercado Libre y VTEX, y negocié con proveedores de indumentaria deportiva y suplementos.
Asesor Comercial
Gestioné cartera de clientes aplicando venta consultiva, cross-selling y fidelización para incrementar el ticket promedio.. Asesoré a clientes en la contratación de productos y servicios financieros, analizando perfiles y necesidades para ofrecer soluciones a medida.. Cumplí objetivos comerciales y KPIs de desempeño en atención presencial y digital, bajo normativas y estándares de calidad exigentes.
Asesor Comercial
Asesoré y comercialicé planes de ahorro para la adquisición de vehículos 0km, gestionando el ciclo comercial de manera telefónica.. Capté y di seguimiento a prospectos interesados, acompañándolos a lo largo del proceso de suscripción y asesorando sobre condiciones, cuotas y beneficios.. Contribuí al cumplimiento de objetivos comerciales de captación y suscripción del concesionario.