gabriela - Asistente administrativo

Experiencia demostrada en Manejo avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

Experiencia demostrada en Conocimientos en Saint, Valorizza y Profit.

Experiencia demostrada en Manejo de aplicaciones Clio, Dialpad y Zoom.

Experiencia demostrada en Atención al cliente y gestión de cobros.

Experiencia demostrada en Facturación y administración financiera.

Gestión y administración de casas en alquiler.. Manejo de personal y coordinación de actividades operativas.. Contacto y negociación con proveedores.. Pago a proveedores y administración de servicios.. Coordinación y supervisión de equipos de trabajo en operaciones diarias.. Resolución de problemas y toma de decisiones en situaciones críticas.. Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.. Participación en la selección y contratación de nuevo personal.. Gestión de relaciones con clientes y atención a sus requerimientos.. Optimización de los recursos del departamento y búsqueda de oportunidades de mejora.. Realización del seguimiento de las operaciones y control de su trazabilidad.. Evaluación y selección de proveedores y servicios externos.. Colaboración en la elaboración de presupuestos y control de gastos.. Implicación directa en la planificación de las compras y la producción.. Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos de la empresa.. Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.. Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.. Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.

Atención al cliente y gestión de consultas relacionadas con facturación.. Manejo y conciliación de cuentas por pagar y por cobrar.. Soporte en la administración de servicios legales.. Coordinación con clientes para pagos y acuerdos financieros.. Uso de Clio, Dialpad y Zoom para comunicación y administración de casos.. Atención y servicio al cliente.. Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.. Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.. Elaboración de informes y reportes.. Resolución de problemas y atención a incidencias.. Realización de tareas administrativas.. Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.. Gestión de documentación y archivos.. Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.. Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.. Gestión de tareas y plazos.. Mantenimiento de la base de datos y registros.. Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.

Atención al público y gestión de consultas.. Revisión e inclusión de facturas en el sistema.. Elaboración de cheques y correspondencia para proveedores.. Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.. Atención y asistencia a clientes en recepción, brindando información y resolviendo consultas.. Atención telefónica y gestión de correo electrónico, asegurando una comunicación eficiente.. Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.. Mantenimiento de la limpieza y organización del área de recepción y espacios comunes.. Control de acceso y seguridad en la entrada del establecimiento, verificando identificaciones y registros.. Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.. Actualización constante de conocimientos sobre el establecimiento y sus servicios, para brindar información precisa.. Emisión de facturas, Nota de Créditos y manejo de documentación contable.. Registro y actualización de la información de clientes en el sistema de la empresa.. Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.. Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.. Coordinación con otros departamentos para garantizar una excelente experiencia del cliente.. Participación en reuniones y capacitaciones internas, para mejorar continuamente la calidad del servicio ofrecido.. Recopilación y síntesis de información compleja para presentarla de manera clara.. Coordinación con proveedores y clientes para garantizar la entrega de información precisa.. Mantenimiento y actualización de bases de datos y sistemas de información.. Gestión de la correspondencia entrante y derivación a la persona o área que corresponda.

Cobranza de alquileres y condominios.. Manejo de caja chica y facturación en sistema.. Atención al cliente en el área administrativa.. Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.. Elaboración y seguimiento de planes de trabajo y objetivos.. Mantenimiento y actualización de bases de datos y archivos.. Coordinación y comunicación con otros departamentos y áreas.. Mantenimiento de la confidencialidad y protección de información sensible.. Gestión eficiente de agendas, citas y reuniones de la dirección.. Recepción de mensajería y distribución interna de comunicaciones o correspondencia.. Elaboración y envío de comunicaciones internas y externas.. Cálculo de tarifas y realización de facturas.. Recepción de visitas y atención y derivación de llamadas.. Preparación de escritos y recepción y envío de documentos.

Diseño y gestión del servicio técnico.. Recepción y revisión de equipos.. Atención y ventas en el área de servicio técnico.

Gestión de reclamos y soporte postventa.. Asesoría a clientes sobre productos y servicios.. Atención a clientes para devoluciones o cambio de productos.. Oferta de los productos y servicios disponibles.. Resolución de problemas y quejas de los clientes de manera eficiente.. Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.. Cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares de servicio al cliente.. Información sencilla y eficaz a clientes para responder a sus inquietudes.. Soporte técnico a clientes ante problemas surgidos con los productos de la empresa.. Atención al cliente en persona, por teléfono y correo electrónico.. Comunicación con otras áreas o personal para resolver problemas de los clientes.. Descripción precisa de los productos y servicios comercializados por la empresa.