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Eunice
Monitor
Video currículum
Contacto
Competencias
Proporcionó soporte y atención a clientes, asegurando satisfacción y resolución de inquietudes.
Asistió a técnicos en tareas de activación, revisión y resolución de problemas en sitio.
Realizó llamadas de calidad y coordinación para validar servicios y resolver incidencias.
Identificó y levantó tickets por problemas en servicios o falta de aprovisionamiento.
Educación
Resumen
Profesional con más de 14 años en atención al cliente, soporte técnico y ventas, destacando en atención de calidad y gestión de incidencias. Persona honesta, dedicada y rápida aprendizaje.
Logros Clave
- Apoyó en la validación de servicios y resolución de inconvenientes en campo.
- Realizó llamadas de calidad para garantizar correcto funcionamiento del servicio.
- Gestión eficiente en atención al cliente y campañas de venta de seguros.
Experiencia
MONITOR
Atención a los Técnicos., Confirmar visita con los Titulares., Llamadas de calidad, para validar que el servicio funcionara correctamente., Apoyo a los Técnicos (si no se realizaba la orden, no daban con la dirección, a cerrar las ordenes, yo checaba los niveles, si estaban bien, activaba., Si no llegaba el servicio, validaba el motivo, si era porque la OS estaba enviada o por falta de aprovisionamiento, levantaba ticket., Apoyo en general a los inconvenientes que tenían los Técnicos, Tipificaciones en sistema
ATENCION AL CLIENTE/ VENTAS
Agente telefonico, Atención al cliente: Capturaba códigos para la promoción niño Gerber., Ventas: Contactaba a los clientes para ofrecer seguros.