Eunice - Monitor con 14 años de experiencia en atención y soporte técnico

Proporcionó soporte y atención a clientes, asegurando satisfacción y resolución de inquietudes.

Asistió a técnicos en tareas de activación, revisión y resolución de problemas en sitio.

Realizó llamadas de calidad y coordinación para validar servicios y resolver incidencias.

Identificó y levantó tickets por problemas en servicios o falta de aprovisionamiento.

Atención a los Técnicos., Confirmar visita con los Titulares., Llamadas de calidad, para validar que el servicio funcionara correctamente., Apoyo a los Técnicos (si no se realizaba la orden, no daban con la dirección, a cerrar las ordenes, yo checaba los niveles, si estaban bien, activaba., Si no llegaba el servicio, validaba el motivo, si era porque la OS estaba enviada o por falta de aprovisionamiento, levantaba ticket., Apoyo en general a los inconvenientes que tenían los Técnicos, Tipificaciones en sistema

Agente telefonico, Atención al cliente: Capturaba códigos para la promoción niño Gerber., Ventas: Contactaba a los clientes para ofrecer seguros.