Geraldin - Asistente Administrativa con experiencia en gestión de citas y atención al cliente

Experiencia en manejo de agendas, registros, archivo y procesos administrativos en entornos de salud.

Habilidad para brindar atención cordial, resolver dudas y gestionar citas con eficacia.

Capacidad para ingresar, actualizar y gestionar datos en plataformas digitales de salud y servicios.

Competente en mantener archivos físicos y digitales organizados y accesibles.

Confirmación y gestión de las agendas de los profesionales de la salud y de las citas de los usuarios. Registro, admisión e ingreso de los usuarios al sistema. Manejo de caja y atención al usuario de manera oportuna y responsable. Organización, control y custodia de historias clínicas de acuerdo con las agendas programadas. Apoyo en procesos de auditoría. Manejo de Excel para el cierre administrativo de la clínica y diligenciamiento del registro de custodia de historias clínicas.

Recepción y agendamiento de citas de valoración y control. Actualización de datos e ingreso de pacientes al sistema. Digitalización de órdenes médicas. Validación de pacientes. Cobro de cuotas moderadoras con su respectivo recibo. Manejo de caja y cierre diario. Gestión de firma de consentimientos. Apoyo en atención a través de Call Center y WhatsApp. Manejo de Drive y validación de pacientes en casos de cambio de prestador.

Apoyo en el proceso de contratación de personal y afiliaciones a ARL, EPS, fondos de pensión y cajas de compensación. Manejo y organización de archivo físico y digital con documentos personales y contratos firmados. Toma de fotografías para elaboración de carnés. Verificación telefónica de asistencia del personal para cotejo de información de nómina. Registro de novedades, modificación masiva de vencimientos de contratos e ingreso de usuarios web, cuentas bancarias y datos personales en el sistema Kactus.