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Gerimar
Consultor Analista Junior
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Experiencia demostrada en SQL Server.
Experiencia demostrada en MySQL.
Experiencia demostrada en SAP Business One.
Experiencia demostrada en Power BI.
Experiencia demostrada en ITSM / RITM.
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Consultor Analista Junior buscando nuevas oportunidades
Experiencia
CONSULTOR ANALISTA JUNIOR
Desarrollo de componentes para aplicaciones web orientadas a gestión empresarial.. Desarrollo de componentes en aplicaciones móviles Android.. Elaboración y mantenimiento de reportes para análisis operativo.. Apoyo al equipo de desarrollo en implementación de funcionalidades.. Soporte en pruebas técnicas y validación de funcionalidades desarrolladas.
Analista Funcional IT / Especialista en Soporte de Aplicaciones
Levantamiento de requerimientos con áreas de negocio.. Coordinación con equipo de desarrollo para implementación de mejoras.. Gestión y registro de incidencias (RITM) y escalamiento estructurado.. Soporte técnico y funcional en aplicaciones móviles y sistemas web.. Ejecución de pruebas funcionales y validación de principio a fin (End-To-End). Validación en producción posterior a liberaciones.. Documentación de procesos, cambios y configuraciones.. Capacitación remota mediante Microsoft Teams.
Analista Funcional IT | Especialista en Soporte de Aplicaciones
Brindé soporte funcional y técnico a más de 150 usuarios a nivel nacional, gestionando incidentes, requerimientos y solicitudes de servicio, realizando diagnósticos y coordinando su resolución de acuerdo con los procesos establecidos de gestión de servicios TI.. Administré y brindé soporte a soluciones empresariales dentro de un entorno corporativo internacional, con especial enfoque en ITSM y la plataforma ServiceNow, participando en la gestión y evolución de módulos.. Gestioné y resolví incidentes técnicos y funcionales de alta complejidad, realizando análisis de causa raíz, diagnóstico avanzado y coordinación con equipos especializados para minimizar el impacto en la operación.. Lideré el levantamiento y análisis de requerimientos con áreas de negocio como Ventas, Contabilidad y Gerencia, transformando necesidades operativas en especificaciones funcionales y técnicas claras para los equipos de desarrollo.. Diseñé, ejecuté y documenté pruebas funcionales end-to-end, pruebas unitarias, de integración y UAT, validando nuevas funcionalidades y cambios antes de su liberación a producción y contribuyendo a reducir incidencias posteriores al despliegue.. Coordiné con equipos de desarrollo, operaciones, soporte y equipos globales la implementación de mejoras, correcciones y nuevas funcionalidades, acompañando las iniciativas desde el levantamiento del requerimiento hasta su puesta en producción.. Participé activamente en la implementación de la facturación electrónica a nivel nacional, coordinando actividades de validación, pruebas y soporte para asegurar la correcta adopción de la solución y el cumplimiento de los plazos regulatorios.. Participé en la creación, mantenimiento y soporte de integraciones entre sistemas, utilizando APIs y servicios de integración REST/SOAP para garantizar el intercambio adecuado de información entre plataformas empresariales.. Realicé monitoreo y seguimiento del funcionamiento de las plataformas, identificando oportunidades de mejora y aplicando acciones orientadas a incrementar la estabilidad, disponibilidad y eficiencia operativa de las soluciones.. Documenté procesos, configuraciones, cambios, procedimientos y soluciones técnicas, fortaleciendo la trazabilidad, transferencia de conocimiento y continuidad operativa dentro del equipo.. Coordiné y acompañé cambios y liberaciones a producción, realizando validaciones previas y posteriores al despliegue para reducir riesgos y asegurar la continuidad de las operaciones.. Capacité de forma remota, mediante Microsoft Teams, a vendedores, supervisores y equipos de gerencia después de actualizaciones de sistemas, facilitando la adopción de nuevas funcionalidades y reduciendo las dificultades durante los cambios.. Brindé acompañamiento a usuarios durante la implementación de nuevas soluciones, actuando como puente entre las necesidades del negocio y los equipos técnicos, asegurando una adecuada comunicación y entendimiento de los requerimientos.. Participé en iniciativas de mejora continua, identificando oportunidades para optimizar procesos, funcionalidades y formas de atención de incidentes y requerimientos.. Trabajé durante cinco años en un entorno corporativo internacional, desarrollando mis actividades bajo estándares, procesos y buenas prácticas orientadas a la calidad, continuidad operativa y mejora continua.
Ingeniero de Desarrollo
Desarrollé componentes para aplicaciones web y móviles (Android) orientadas a la gestión empresarial de clientes corporativos.. Elaboré y mantuve reportes de análisis operativo utilizados por [completar: áreas/clientes] para la toma de decisiones.. Colaboré con equipos de desarrollo y análisis a lo largo del ciclo completo de desarrollo de software, participando en pruebas técnicas y validación de funcionalidades.
Pasante de Desarrollo
Apoyé al equipo de desarrollo en la construcción de aplicaciones móviles y web, aplicando conocimientos universitarios a proyectos reales durante mi etapa formativa.