Gilmary - Supervisora de Calidad en Bandes

San Felipe, Yaracuy, Venezuelaes

Lideré la certificación de guías SADA, mejorando la conformidad en un 30%.

Implementé controles regulatorios que redujeron errores de proceso en un 25%.

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Summary

Supervisora de Calidad con experiencia en liderar procesos regulatorios y atención al cliente VIP. Habilidad en optimización de operaciones y gestión de equipos.

Key Achievements

Mejoré la atención al cliente VIP, aumentando la satisfacción del cliente en un 15%.
Optimizé la gestión técnica de libros contables, logrando una auditoría sin hallazgos.
Coordiné exitosamente el personal de servicio en Hotel El Tranquero, elevando la experiencia del cliente.

Skills

ExcelAvanzado

Dominio avanzado de Excel para análisis y reportes financieros.

Liderazgo de EquiposAvanzado

Capacidad para liderar y motivar equipos hacia la excelencia operativa.

Sistemas de Certificación SADAExperto

Experiencia en implementación y supervisión de sistemas de certificación SADA.

Contabilidad AdministrativaIntermedio

Conocimientos sólidos en contabilidad administrativa y gestión de libros contables.

Atención al ClienteAvanzado

Experience

Supervisora de Calidad

Bandes

2025 - Presente

Liderazgo en la certificación de guías SADA y control de procesos regulatorios.. Atención al Cliente VIP. Soporte Técnico Informático. Gestión técnica de libros contables con precisión y transparencia.. Diseño de informes gerenciales analíticos para la optimización de flujos operativos.

Supervisora de Operaciones

Hotel El Tranquero

2018 - 2019

Coordinación de personal de servicio bajo estándares de lujo y hospitalidad.. Optimización de la experiencia del cliente mediante gestión proactiva de solicitudes.