Este es mi perfilContactar vía CazVid
Glenda
Analista de Comunicación y Capacitación
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).
Experiencia demostrada en Google Workspace.
Experiencia demostrada en Zendesk.
Experiencia demostrada en Twilio.
Experiencia demostrada en CRM.
Educación
Idiomas
Resumen
Analista de Comunicación y Capacitación buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Analista de Comunicación y Capacitación
Gestión de la red de aliados comerciales, diagnóstico de necesidades operativas y soporte continuo en el cumplimiento de procesos.. Desarrollo de manuales instruccionales, guías orientativas y seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPIs).. Consolidación y análisis de datos operativos para promover la mejora continua en la atención y en los procesos internos.
Asistente Comercial / Atención al Cliente B2B
Soporte directo en el recorrido del cliente, atención posventa y resolución de casos de facturación y soporte operativo.. Trabajo de Back Office: verificación minuciosa de contratos, validación de datos catastrales y actualización continua de la base de datos empresarial.. Gestión de planillas estadísticas de atención (SAC/CRM) y elaboración de informes de seguimiento para la gerencia.
Asistente de Acreditación y Operaciones
Análisis detallado de documentación de prestadores de servicio y resolución ágil de inconsistencias o faltantes.. Elaboración de informes de gestión y control de cronogramas y plazos operativos.. Atención estructurada a socios y aliados, asegurando la estandarización y cumplimiento de políticas corporativas.
Secretaria Administrativa / Auxiliar de Oficina
Control de órdenes de servicio, recepción y verificación de facturas junto a proveedores y área financiera.. Gestión de archivos físicos y digitales, tratamiento de correspondencia confidencial y soporte administrativo general.