Glennys - Atención al cliente

Experiencia demostrada en Microsoft Office.

Experiencia demostrada en SAP.

Experiencia demostrada en COBIS.

Experiencia demostrada en Eclipse.

Experiencia demostrada en Bitrix24 (CRM).

Encargada de atender de manera personalizada a los clientes.. Llevé las funciones de planificar, organizar y controlar los productos que comercializaba la tienda.. Mantener el orden, control e inventario en el área de bodega y las exhibiciones comerciales.. Verificación de los pedidos recibidos para su control e inventario en la bodega.. Realicé procesos de facturación y cobros en la caja.. Velar por el orden y limpieza en todas las áreas.. Encargada del material P.O.P de publicidad o las exhibiciones utilizadas en el punto de ventas para las promociones y difusión de una marca, categoría o producto.

Mi desempeño en atención al cliente, captación y actualización de información general de los clientes.. Software Modulo Eclipse.. Responsable del Proyecto de Actualización de Datos - Perfil Conoce tu Cliente asesorándolos en las dudas y dificultades en el llenado del formulario.. Realice transcripción de la información obtenida, en la base de datos implementada en el proyecto.. Apoyé al departamento de Seguros (Reclamos, cesión, renovación de pólizas vida e incendio, solicité estados de cuenta, seguimiento de los pagos, realicé informes de los pagos, entre otras).. Colaboré en el Departamento de Cobros (Gestión de cobranza, Orden de descuentos empresas públicas y privadas, confirmación de cheques, otros).. Cooperé al Departamento de Plataforma - Recepción (Atención al Cliente física y telefónicamente, Documenté las gestiones de acuerdo con el protocolo, gestioné la atención del cliente con las gestoras de cobros y manejé la correspondencia interna y externa, otros).

Transmitir a los clientes con gran entusiasmo y conocimiento profundo de los productos que se ofrecían, adicional.. Manejo de Software Contable Alegra.. Atención al Cliente. (hacerles sentir cómodos en el lugar y brindarles calidad de servicio, otros).. Apertura de la caja y cierre de las ventas diarias.. Verifiqué el inventario diariamente de los productos que tenía a mi cargo.. Realicé procesos de facturación.. Apoyé en el desarrollo de las estrategias de ventas.

Mi trabajo como ejecutiva de venta fue punto estratégico para la organización, ofrecí soluciones tecnológicas de equipos existentes y nuevos en el mercado, negociación de contratos, entre otras.. Coordiné con llamadas diarias mi agenda semanalmente para visitas.. Organice informes de reportes de ventas.. Asesoré a los clientes y posibles prospectos considerando sus necesidades.. Atender las inquietudes y reclamos de los clientes.. Creé y alimente mi portafolio de clientes.