Gloria - Asesora de Óptica en ESSILOR LUXOTTICA S.A

Concepción, Biobío, Chilees

Incremento del 20% en la satisfacción del cliente mediante asesoramiento personalizado en lentes ópticos.

Capacitación de nuevos asesores en características y beneficios de productos ópticos, mejorando el conocimiento del equipo.

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Summary

Profesional con más de 15 años de experiencia en ventas y atención al cliente en el sector óptico y retail. Destacada por su capacidad de asesorar y guiar a los clientes en la selección de productos ópticos.

Key Achievements

Implementación de un sistema de seguimiento al cliente que aumentó las ventas repetidas en un 15%.
Optimización del proceso de atención al cliente, reduciendo el tiempo de espera en un 30%.
Desarrollo de estrategias de venta que resultaron en un aumento del 25% en la conversión de ventas.

Skills

Atención al ClienteAvanzado

Habilidad para resolver inquietudes y brindar un servicio excepcional a los clientes.

VentasAvanzado

Capacidad para generar ventas efectivas a través de la comprensión de necesidades del cliente.

Manejo de ERPIntermedio

Experiencia en el uso de sistemas ERP para gestión de inventarios y ventas.

PresentacionesIntermedio

Habilidad para crear presentaciones efectivas que comuniquen información de manera clara.

Trabajo en EquipoAvanzado

Experience

Asesor

ESSILOR LUXOTTICA S.A

2022 - 2026

Asesorar, guiar e informar al cliente de acuerdo a su receta el mejor lente o gafa óptica según sus dioptrías que posee.. Informar características, cualidades y beneficios de los cristales y armazones que elija.. Venta de gafas, insumos.. Atención de caja, cuadraturas, arqueos, IMED.. Inventarios, despachos, ERP SAP, Fiori, etc.

Asesor

OPTICAS SHILLING S.A

2019 - 2019

Asesorar, guiar e informar al cliente de acuerdo con su receta el mejor lente o gafa óptica según sus dioptrías que posee.. Informar características, cualidades y beneficios de los cristales y armazones que elija.. Venta de gafas, insumos.. Atención de caja, cuadraturas, arqueos, IMED.. Inventarios, despachos, ERP SAP, Fiori.

Vendedor Integral

FESTINA S.A

2017 - Presente

Atención al cliente, ventas, recepción de mercaderías y despacho a servicio técnico.

CIC RETAIL. S.A

2014 - 2017

Ventas, caja, atención al cliente presencial y vía telefónica, inventarios, facturas, recepción.. Despachos de mercaderías, manejo de ERP ORACLE, trabajos administrativos.