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Atención al cliente y soporte administrativo en el sector de servicios
Contacto
Competencias
Habilidad para brindar atención personalizada, resolviendo dudas y asegurando la satisfacción del cliente.
Capacidad para coordinar actividades logísticas, gestionar documentación y optimizar procesos internos.
Excelente comunicación verbal y escrita, facilitando la interacción con clientes y equipos de trabajo.
Colaboración efectiva en entornos diversos, contribuyendo a metas comunes con actitud positiva.
Habilidad para identificar y resolver consultas y situaciones difíciles en atención y administración.
Educación
Idiomas
Resumen
Soy una profesional con experiencia en atención personalizada, coordinación logística y soporte administrativo, orientada a mejorar procesos y garantizar la satisfacción del cliente.
Logros Clave
- Brindó atención personalizada en tres restaurantes, mejorando la satisfacción del cliente y gestionando pedidos eficientemente.
- Coordinar actividades logísticas y administrar documentación en un entorno político, optimizando procesos internos.
- Orientó y asistió a usuarios en la biblioteca, facilitando el acceso a recursos y mejorando la experiencia del usuario.
- Gestionó la prospección y seguimiento de clientes internacionales, fortaleciendo relaciones comerciales en Latinoamérica.
Experiencia
Atención al cliente y servicio en restaurante
Atención personalizada a clientes. Toma, seguimiento y coordinación de pedidos. Resolución de consultas, solicitudes y situaciones relacionadas con la satisfacción del cliente. Manejo de cobros y procesamiento de pagos. Capacitación y apoyo en la integración de nuevo personal. Supervisión de la calidad del servicio y presentación de productos. Control básico de inventarios e identificación de necesidades de reposición de insumos. Mantenimiento de estándares de orden, limpieza y organización en el área de trabajo. Trabajo en entornos de alta demanda, fortaleciendo habilidades de comunicación y trabajo en equipo
Atención al cliente y servicio en restaurante
Atención personalizada a clientes. Toma, seguimiento y coordinación de pedidos. Resolución de consultas, solicitudes y situaciones relacionadas con la satisfacción del cliente. Manejo de cobros y procesamiento de pagos. Capacitación y apoyo en la integración de nuevo personal. Supervisión de la calidad del servicio y presentación de productos. Control básico de inventarios e identificación de necesidades de reposición de insumos. Mantenimiento de estándares de orden, limpieza y organización en el área de trabajo. Trabajo en entornos de alta demanda, fortaleciendo habilidades de comunicación y trabajo en equipo
Atención al cliente y servicio en restaurante
Atención personalizada a clientes. Toma, seguimiento y coordinación de pedidos. Resolución de consultas, solicitudes y situaciones relacionadas con la satisfacción del cliente. Manejo de cobros y procesamiento de pagos. Capacitación y apoyo en la integración de nuevo personal. Supervisión de la calidad del servicio y presentación de productos. Control básico de inventarios e identificación de necesidades de reposición de insumos. Mantenimiento de estándares de orden, limpieza y organización en el área de trabajo. Trabajo en entornos de alta demanda, fortaleciendo habilidades de comunicación y trabajo en equipo
Recepción y soporte administrativo
Coordinación logística de actividades y gestión de materiales. Elaboración de actas, informes y documentación administrativa. Gestión, organización y archivo de documentos físicos y digitales. Realización de cotizaciones y apoyo en procesos administrativos. Atención al cliente y resolución de consultas manteniendo un servicio eficiente
Asistente de biblioteca
Atención y orientación a usuarios de la biblioteca, brindando apoyo en consultas y servicios. Registro y control de ingreso de usuarios, así como del préstamo y devolución de equipos. Atención de llamadas telefónicas y seguimiento de consultas. Organización y control básico de inventarios. Colaboración en la creación de contenido para redes sociales. Mantenimiento del orden y correcta organización de los recursos y espacios de la biblioteca
Ejecutiva de cuenta y atención comercial
Prospección, contacto y coordinación con empresas en distintos países de Latinoamérica. Gestión y seguimiento de clientes mediante llamadas telefónicas, videollamadas y correo electrónico. Presentación y demostración del software a clientes. Creación y adaptación de materiales y presentaciones comerciales para reuniones y exposiciones del producto. Desarrollo y actualización de bases de datos de clientes potenciales