Grace

Experiencia demostrada en Excel Intermedio.

Experiencia demostrada en Google Office.

Experiencia demostrada en Digitación Avanzada.

Experiencia demostrada en Técnicas de Redacción.

Apoyé en la implementación de políticas de seguridad y salud ocupacional, realizando evaluaciones de riesgos, auditorías y capacitaciones para promover un entorno laboral seguro y conforme a las normativas ambientales.

Encargada de la gestión y recuperación de cuentas vencidas, estableciendo una comunicación efectiva con los clientes a través de diversos canales (teléfono, WhatsApp, redes sociales y correo electrónico)., Implementación de estrategias de cobranza efectivas, logrando cumplir y superar los objetivos mensuales de recuperación de deuda., Manejo de casos complejos mediante la negociación y reestructuración de condiciones de pago, brindando soluciones personalizadas para regularizar la situación financiera de los clientes., Gestión y actualización del sistema y su bases de datos, validando la información de los clientes y registrando pagos recibidos, además de realizar tipificaciones precisas de las respuestas de los clientes., Cumplimiento estricto de normas y procedimientos internos, garantizando la protección de la privacidad del cliente y el respeto a la legislación vigente., Participación activa en la mejora continua de los procesos de cobranza, proporcionando retroalimentación estratégica para optimizar los resultados y la eficiencia del equipo.