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Gricelda
Directora de Recursos Humanos
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Competencias
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Educación
Resumen
Directora de Recursos Humanos buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Directora de Recursos Humanos
Liderar la gestión integral de Recursos Humanos en una institución pública compleja que abarca el municipio central y 9 juntas comunales.. Supervisar nómina, movimientos de personal, asistencia, incidencias, compensación y beneficios.. Liderar reclutamiento, selección por competencias, inducción, capacitación, desarrollo de liderazgo y gestión del desempeño.. Coordinar procesos disciplinarios, desvinculaciones y gestión de conflictos, así como el cumplimiento normativo en articulación con Asesoría Legal.. Diseñar el Manual de Cargos y Salarios, clasificar puestos, analizar remuneraciones y proponer escalas salariales.. Analizar dotación, costos de planilla, prestaciones y obligaciones laborales; elaborar propuestas de sostenibilidad financiera.. Diseñar el Manual de Organización y Funciones (MOF), el Manual de Competencias y propuestas de fortalecimiento de la estructura institucional.. Ejecutar iniciativas de clima, bienestar, comunicación interna e integración.. Implementar herramientas de HR Analytics y analizar indicadores de personal.. Atender auditorías de Contraloría General y Caja de Seguro Social (CSS).
Fundadora y Consultora Principal
Fundar y dirigir una firma especializada en desarrollo organizacional, gestión del talento, investigación aplicada y análisis de datos.. Administrar la firma, gestionar personal y consultores, presupuestos, relaciones comerciales y ejecución de proyectos.. Diseñar y ejecutar estudios de clima laboral, diagnósticos culturales y planes de mejora.. Desarrollar modelos de competencias, evaluaciones del desempeño y programas de capacitación, liderazgo y comunicación interna.. Diagnosticar estructuras, procesos y capacidades institucionales, y formular estrategias de transformación y fortalecimiento organizacional.. Diseñar instrumentos de medición y analizar datos e indicadores para apoyar decisiones empresariales y evaluar resultados.. Asesorar a equipos directivos en gestión del cambio, cultura organizacional, desarrollo de personas y mejora institucional.. Dirigir iniciativas de empleabilidad, fortalecimiento institucional y desarrollo social, coordinando equipos multidisciplinarios y evaluando impacto.
Vicepresidenta de Cultura y Transformación Organizacional
Liderar la estrategia corporativa de cultura, transformación organizacional, desarrollo del talento y gestión del cambio, con reporte directo a Presidencia.. Diseñar e implementar programas de formación de líderes, comunicación interna, reconocimiento y fortalecimiento del compromiso organizacional.. Definir competencias corporativas de servicio e incorporarlas en perfiles de puestos y sistemas de evaluación del desempeño.. Implementar sistemas de medición de clima, cultura y liderazgo, e integrar indicadores estratégicos al Balanced Scorecard corporativo.. Liderar proyectos de transformación organizacional orientados al fortalecimiento institucional, la competitividad y la experiencia del cliente.
Gerente de Inteligencia de Mercados
Diseñar e implementar el sistema corporativo de inteligencia de mercados y análisis de datos para apoyar decisiones estratégicas.. Desarrollar modelos estadísticos, indicadores y proyecciones de mercado para identificar oportunidades de crecimiento.. Liderar investigaciones y análisis comerciales que respaldaron estrategias de posicionamiento y expansión de marcas.
Gerente de Estrategia y CRM Corporativo
Diseñar e implementar el CRM corporativo, integrando información comercial y estrategias de relacionamiento con clientes.. Desarrollar modelos de segmentación, fidelización y ventas cruzadas para las distintas empresas del Grupo.
Supervisora del Centro de Relaciones con el Cliente
Crear y dirigir el Centro de Relaciones con el Cliente bajo la filosofía Toyota.. Implementar sistemas de medición de satisfacción y mejora continua del servicio.
Oficial de Estadísticas y Base de Datos / Analista Comercial
Desarrollar bases de datos corporativas y modelos de análisis estadístico para apoyar decisiones comerciales.. Participar en investigaciones estratégicas para el posicionamiento de productos y el crecimiento del negocio.
Oficial de Investigación de Mercados y Estadísticas
Desarrollar investigaciones, análisis estadísticos y herramientas de inteligencia comercial para apoyar la planificación empresarial.