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Guillermo

Profesional con amplia experiencia en atención al cliente y operaciones logísticas

Contacto

Guatemala City, Guatemala, Guatemala
Disponible en CazVid
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Competencias

Gestión de operacionesAvanzado

Supervisión y coordinación de procesos operativos en diferentes empresas del sector.

Atención al clienteExperto

Experiencia en atención telefónica, ventas y soporte para diversos clientes y cuentas internacionales.

Técnicas de ventasIntermedio

Habilidad en la gestión de ventas por teléfono y cierres de negocios en call centers.

Soporte técnico en redes y hardwarePrincipiante

Mantenimiento y soporte básico en redes y equipos de cómputo en entornos empresariales.

Liderazgo y formaciónIntermedio

Capacitación y liderazgo de equipos temporales y en roles de supervisión.

Educacion

Ingeniería en sistemas
Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Completed 31/03/1995
Químico Farmacéutico
Universidad de San Carlos de Guatemala
Completed 01/10/1993
Bachillerato en Ciencias y Letras
Colegio Vanguardia Juvenil
Completed 31/10/1993

Idiomas

EspañolNativo
InglesExcelente
AlemánAprendiendo

Resumen

Especialista en atención al cliente, gestión de operaciones y soporte técnico con experiencia progresiva en call centers y logística.

Logros Clave

  • Ascenso progresivo en roles de supervisión y dirección de operaciones
  • Gestión efectiva de atención en call centers internacionales y locales
  • Capacitación y liderazgo en equipos de atención y soporte técnico

Experiencia

Call Center

World Connection, S,A.
06/01/2020 - 03/01/2023

Choice / Recall Masters

Call Center

ICS 24/7 Intouch
25/09/2017 - 25/03/2019

Driver Pay Lyf[link hidden]

Call Center

ALORICA
14/07/2015 - 27/07/2017

Servicio al Cliente Wamar[link hidden] chat, Temporary Supervisor and Language Trainer.

Agencia de Tramites de Aduana

UNICOMA
25/02/2012 - 01/05/2015

Departamento de Informática, Mantenimiento de redes y equipo, Gerente de Operaciones, Jefe Inmediato Lic Edin Raúl Santos

Agente de operaciones

Intelenet Latam Services
23/03/2011 - 17/02/2012

Atender llamadas internacionales de Canada y Estados Unidos para cuenta de Greyhound.

Agente de call center

Panamericom
20/10/2010 - 15/03/2011

Atender llamadas, ventas y pagos de servicios telefonicos y de electricidad para empresas del estado de Texas en Estados Unidos.

Agente de call center

24/7
15/03/2010 - 15/10/2010

Responder llamadas y atender ventas para la cuenta Kohl’s.

Jefe de Departamento de Operaciones

ANCARSA / ANCARSA GLOBAL, S.A.
21/11/2005 - 28/02/2010

Transportes, Informática y mantenimiento del equipo de computo

Agencia de Aduana y Empresa de servicios de cómputo y venta de hardware

ELVEN, S.A. (Socio-Propietario)
01/01/2005 - 20/11/2005

Digitador y luego Asesor de ventas de Aduana

GRUPO CROPA PANALPINA, S.A.
15/12/2002 - 31/12/2004

Habilidades

Gestión de operacionesAtención al clienteTécnicas de ventasSoporte técnico en redes y hardwareLiderazgo y formación
Publicado en CazVid - 17 may 2026
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