Gustavo es un profesional especializado en gestión documental y atención al cliente, con habilidades en digitalización, control de procesos y resolución de incidencias. Tiene experiencia en optimizar flujos internos y mantener altos estándares de servicio.
Capacidad para organizar, controlar y optimizar procesos de gestión y archivo de documentos.
Habilidad para resolver reclamaciones y conflictos manteniendo altos estándares de satisfacción.
Experiencia en digitalización de documentos y manejo de plataformas de gestión documental.
Capacidad para diseñar y optimizar procesos administrativos y de gestión interna.
Asociación Dominicana de Rehabilitación
Optimización del Flujo Documental: Dirección y control estratégico del sistema de correspondencia institucional interdepartamental, agilizando la distribución interna y asegurando trazabilidad absoluta de la documentación crítica mediante herramientas de registro co-diseñadas con el equipo técnico.. Gestión y Normativa de Archivos: Diseño de metodologías estructuradas para la clasificación, custodia y resguardo de archivos físicos y digitales, garantizando el cumplimiento normativo y un acceso inmediato a la información.. Eficiencia Operativa: Gestión integral de trámites complejos, eliminando demoras burocráticas y facilitando soporte continuo a los procesos diarios de la organización.
Asociación Dominicana de Rehabilitación
Resolución expedita de reclamaciones, conflictos e incidencias de usuarios, manteniendo altos estándares de calidad en el servicio.. Canalización eficiente de solicitudes ciudadanas hacia los departamentos correspondientes, desarrollando competencias clave en comunicación asertiva y negociación in situ.
Licenciatura en Lenguas Modernas
Gestión de Proyectos Operativos y Control de Calidad
Fundamentos de Ciberseguridad (Cybersecurity Fundamentals)
Infraestructura y Enrutamiento de Redes (Fundamentos Cisco CCNA)
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