Gustavo - Especialista en Gestión Documental y Atención al Cliente en la Asociación Dominicana de Rehabilitación

Capacidad para organizar, controlar y optimizar procesos de gestión y archivo de documentos.

Habilidad para resolver reclamaciones y conflictos manteniendo altos estándares de satisfacción.

Experiencia en digitalización de documentos y manejo de plataformas de gestión documental.

Capacidad para diseñar y optimizar procesos administrativos y de gestión interna.

Optimización del Flujo Documental: Dirección y control estratégico del sistema de correspondencia institucional interdepartamental, agilizando la distribución interna y asegurando trazabilidad absoluta de la documentación crítica mediante herramientas de registro co-diseñadas con el equipo técnico.. Gestión y Normativa de Archivos: Diseño de metodologías estructuradas para la clasificación, custodia y resguardo de archivos físicos y digitales, garantizando el cumplimiento normativo y un acceso inmediato a la información.. Eficiencia Operativa: Gestión integral de trámites complejos, eliminando demoras burocráticas y facilitando soporte continuo a los procesos diarios de la organización.

Resolución expedita de reclamaciones, conflictos e incidencias de usuarios, manteniendo altos estándares de calidad en el servicio.. Canalización eficiente de solicitudes ciudadanas hacia los departamentos correspondientes, desarrollando competencias clave en comunicación asertiva y negociación in situ.