Gerente de Retención LATAM
Experiencia demostrada en Venta consultiva y cierre.
Experiencia demostrada en Prospección B2B y B2C.
Experiencia demostrada en Negociación de condiciones comerciales.
Experiencia demostrada en Desarrollo y fidelización de cartera.
Experiencia demostrada en Gestión de relaciones con clientes y CRM.
Gerente de Retención LATAM buscando nuevas oportunidades
Dirección del equipo de retención para mercados hispanohablantes de LATAM, con seguimiento de metas, productividad, cartera y continuidad de la relación comercial.. Organización de prioridades, distribución de cartera, seguimiento en CRM y coordinación con captación, cumplimiento y pagos; participación adicional en la gestión de captación comercial.
Liderazgo del piso comercial, formación de agentes y líderes de equipo, revisión de desempeño y elaboración de metas, proyecciones y planes de acción.. Análisis del proceso comercial, calidad de cartera y oportunidades de mejora; organización de rutinas de seguimiento y coordinación entre áreas.
Gestión de las áreas comercial, administrativa y operativa; negociación con clientes y proveedores, compras, existencias y condiciones de venta.. Seguimiento de facturación, márgenes y gastos para orientar precios, prioridades y utilización de recursos.
Supervisión comercial y desarrollo de cartera B2B en heladerías, confiterías, hoteles, restaurantes, cafeterías y supermercados.. Planificación de rutas y visitas, prospección de nuevos clientes y ampliación del surtido y la frecuencia de compra.. Negociación de precios, volúmenes y plazos; seguimiento de pedidos, reposición, metas y ventas por cliente y territorio, en coordinación con logística.
Gestión operativa de las unidades, coordinación de equipos y turnos, y seguimiento de atención, salón, bar y cocina.. Control de ventas, importe medio de compra, costos de mercaderías, abastecimiento, inventarios y pérdidas de insumos.. Seguimiento de caja y rutinas administrativas; estandarización de procesos y resolución de incidencias de servicio.