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Gestor de Cobro en Call Center con experiencia en atención al cliente y gestión de cartera
Contacto
Competencias
Experiencia en seguimiento, negociación y recuperación de cartera morosa.
Habilidad para brindar atención efectiva y resolver problemas en situaciones de alta demanda.
Capacidad para gestionar bases de datos y sistemas automáticos de cobranza.
Habilidad para negociar en situaciones de morosidad y mantener relaciones profesionales.
Educacion
Resumen
Profesional con sólida experiencia en cobranza, atención al cliente y gestión administrativa, con habilidades en negociación y manejo de sistemas automáticos, orientado a resultados.
Logros Clave
- Optimización de procesos de cobranza, incrementando la recuperación de pagos en un 20%.
- Implementación de informes de vencimientos que mejoraron la planificación de cobros.
- Gestión efectiva de relaciones con clientes morosos, logrando acuerdos de pago.
- Capacitación en atención al cliente, mejorando la satisfacción y retención.
- Manejo avanzado de bases de datos automáticas y sistemas de cobro.
Experiencia
Realización de inventarios., Elaborar informes de las fechas de vencimientos de los productos., Ordenar conforme a planimetrías los productos., Impulsar las líneas de productos correspondientes., Asesorar a los clientes sobre los productos según sus necesidades.
Cajera
Captar clientes., Cierres de ventas., Atención al cliente., Realizar inventario., Impulsar productos, Elaborar informes de caducidad de los productos., Pagar a proveedores., Cierre y arqueo de caja., Ordenar productos de estantería.
GESTOR DE COBRO CALL CENTER
Seguimiento de Cartera., Realizar pronto pagos., Cubrir Garantía según la necesidad del cliente., Ofrecerle producto a los clientes que han cancelado su crédito., Negociar con clientes morosos., Leer y analizar el estado de cuenta del cliente., Analizar según su récord crediticio si aplica a un crédito., Gestionar el cobro de las cuentas conforme a las fechas de pagos., Realizar cartas de cancelación de créditos., Atender y transferir llamadas., Contactar clientes, para ofrecerles nuevos créditos., Cierres de venta.
GESTOR DE COBRO CALL CENTER
Seguimiento de Cartera administrativa de 31 a 120 días de mora., Realizar promesas de pago., Realizar pagos por un Pos virtual., Atender llamadas entrantes., Gestionar bases automáticas según la campaña., Atención al cliente., Realizar link de pagos., Subir el pago correctamente.