Héctor - Analista de soporte técnico con experiencia en sistemas, redes y servicios TI

Pereira, Risaralda Department, Colombiaes

Realizó la instalación y configuración de sistemas y aplicaciones, mejorando la eficiencia operativa.

Gestión de incidencias, priorizándolas y resolviéndolas de manera efectiva en un entorno de soporte técnico.

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Summary

Profesional con experiencia en soporte técnico, configuración de sistemas, gestión de incidencias y colaboración en proyectos tecnológicos. Destacado por resolución efectiva de problemas y trabajo en equipo.

Key Achievements

Colaboró en la implementación de nuevas tecnologías y mantenimientos programados, garantizando la continuidad del servicio.

Skills

Soporte técnicoAvanzado

Proporciona asistencia técnica especializada en hardware, software y redes a usuarios y equipos de oficina.

Gestión de incidenciasIntermedio

Administra y prioriza reportes de fallos, asegurando resoluciones oportunas y documentación clara.

Instalación y configuración de sistemasAvanzado

Configura y mantiene sistemas operativos, aplicaciones y redes en entornos institucionales.

Administración de redes y sistemasIntermedio

Mantiene infraestructura de redes LAN, WLAN y servidores, garantizando conectividad y seguridad.

Trabajo en equipo y comunicación

Experience

Analista de mesa de servicio n2

Servicio nacional de aprendizaje sena

22/04/2024 - 31/12/2025

Realizar la instalación y configuración de sistemas informáticos, aplicaciones de negocio y sistemas operativos., Ofrecer asistencia directa a los usuarios en las sedes regionales y centros de formación, resolviendo problemas de hardware, software y redes de telecomunicaciones., Registrar,...