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HELDER

Administrador Punto de Venta

Contacto

Santa Marta, Magdalena Department, Colombia
Disponible en CazVid
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Competencias

Comunicación y persuasión

Experiencia demostrada en Comunicación y persuasión.

Formación y capacitación

Experiencia demostrada en Formación y capacitación.

Gestión de personal

Experiencia demostrada en Gestión de personal.

Coaching

Experiencia demostrada en Coaching.

Administración

Experiencia demostrada en Administración.

Educación

Administrador de Empresas
Universidad Sergio Arboleda
Tecnólogo en Administración Financiera
Universidad de Cundinamarca

Idiomas

InglesMedio
FrancésBásico
EspañolNativo

Resumen

Administrador Punto de Venta buscando nuevas oportunidades

Experiencia

Administrador Punto de Venta

LA CAV A FLOJA
Jun 2020 - Oct 2023

Planificar y organizar procesos internos.. Dirección equipo de trabajo.. Elaborar requisiciones de mercancía.. Realizar inventarios.. Gestionar informes de ingresos y egresos, ventas, inventarios y compras.. Realizar eventos de impulso, gestionar publicad por canales digitales.. Manejo de caja.. Pago a proveedores y personal.. Elaboración de presupuestos.. Atención a cliente, resolver PQR.. Seguimiento y elaboración de indicadores Kpi’s.. Elaborar turnos.. Seguimiento a las BPM.

Administrador Licorera Bar

BAR Y LICORERA LOS COMPAS
Mar 2019 - Nov 2019

Planificar y organizar procesos internos.. Dirección equipo de trabajo.. Elaborar requisiciones de mercancía.. Realizar inventarios.. Gestionar informes de ingresos y egresos, ventas, inventarios, compras y cartera.. Realizar eventos de impulso, gestionar publicad por canales digitales.. Manejo de caja.. Pago a proveedores y personal.. Elaboración de presupuestos.. Atención a cliente, resolver PQR.. Seguimiento y elaboración de indicadores Kpi’s.. Elaborar turnos.. Seguimiento a las BPM.

Administrador Punto de Venta

CIGARRERIA Y LICORERA LOS COMPAS
Feb 2016 - Feb 2019

Planificar y organizar procesos internos.. Dirección equipo de trabajo.. Elaborar requisiciones de mercancía.. Realizar inventarios.. Gestionar informes de ingresos y egresos, ventas, inventarios, compras y cartera.. Realizar eventos de impulso, gestionar publicad por canales digitales.. Manejo de caja.. Pago a proveedores y personal.. Elaboración de presupuestos.. Atención a cliente, resolver PQR.. Seguimiento y elaboración de indicadores Kpi’s.. Elaborar turnos.. Seguimiento a las BPM.. Manejo de dinero.

Administrador Restaurante Asadero

ASADERO EL RINCON DE LAS CARNES EL FUSAGASUGUEÑO
Ene 2013 - Feb 2016

Coordinar y supervisar la operación diaria del local.. Responsable por el correcto funcionamiento del punto respecto a aspectos logísticos, administrativos, locativos, calidad del servicio.. Realizar compras e inventarios.. Controlar los costos e identificar gastos.. Efectuar pago a proveedores y nómina.. Responder de forma efectiva las solicitudes de clientes, proveedores y personal.. Solución de PQR.. Atención al cliente.. Realizar informes de ingresos, gastos y costos (Kpi’s).. Elaboración estadística de los resultados de los indicadores de presupuestos.. Evaluar la calidad de los productos según los estándares de PBM.. Contratar personal.. Asignar áreas de trabajo.. Elaboración de turnos.. Formar al personal sobre prácticas de servicio.. Manejo de caja.

Supervisor Ventas CallCenter (Inbound)

PRODUCTOS DE CALIDAD POR TV SAS
Ene 2012 - Nov 2012

Supervisión, control, evaluación, seguimiento y direccionamiento de grupo de trabajo, motivación y sensibilización para el cumplimiento de metas de ventas en productos farmacéuticos, salud y estéticos.. Seguimiento de la productividad de asesores.. Seguimiento a estrategias de ventas y diseño de las mismas.. Monitoreo de llamadas.. Elaboración de turnos.. Formación y entrenamiento de personal.. Realizar y evaluar indicadores de productividad y gestión.. Control de costos y presupuesto asignado.. Elaboración de Kpi’s en TMO, CSAT, NPS, NLB y otros.

Asesor Retención y Portabilidad

VODAFONE Teleperformance
Ene 2011 - Ene 2012

Retención de clientes en planes pos pago y prepago España.. Fidelización y retención en línea telefónica.. Elaboración y registro de informes de beneficios a clientes.

Coordinador CallCenter Gasodomesticos

BDT GAS NATURAL S.A.S
Ene 2010 - Nov 2011

Coordinar, controlar, evaluar las tareas y funciones de supervisores y equipo de trabajo.. Evaluar la eficacia de las estrategias para realizar ajustes de mejoramiento en la operación.. Entrenamiento, capacitación y retroalimentación de información.. Control, supervisión y seguimiento de la productividad de supervisores y asesores.. Seguimiento a estrategias de ventas y diseño de las mismas.. Diseño de las actividades laborales.. Planificar la estrategia operacional y programa de trabajo.. Implementación nueva campaña inbound.. Control de recursos físicos, financieros en ingresos y egresos.. Realizar y entregar informes de indicadores de servicio, venta y gestión de la operación.. Organizar reuniones con clientes.. Selección de Personal.. Coaching.

Asesor Ventas

INTERMARKETING DIRECT S.A.
Mar 2010 - Nov 2010

Asesoría y venta de artículos para belleza, hogar, tratamientos de adelgazamiento, salud, máquinas de ejercicio, electrodomésticos, cacharrería, productos varios.. Devoluciones, reclamos, actualización de datos, etc.. Venta del portafolio de servicios de Aseguradora Alico contra accidentes, enfermedad y otros.. Jefe de Sala, encargado de formación en plan canguro.. Servicio y direccionamiento al cliente.

Asesor Ventas Pos pago, 3.5 G y Corporativos

COLOMBIA MOVIL TIGO “SERDAN"
May 2009 - Ene 2009

Asesoría y venta de planes Pos pago masivo, 3.5 G y Corporativos a empresas de la sabana de Bogotá y Cundinamarca.. Servicio y direccionamiento al cliente.. Consecución de Eventos en empresas de Bogotá y alrededores.

Data Marshall Fidelización BackOffice Telefonía Móvil

MULTIVOICE
Ene 2008 - Nov 2008

Líder de grupo de trabajo para cumplimiento de metas de retención.. Creación e Implementación de estrategias para retención y fidelización.. Cambio de planes prepago a pos pago.. Fidelización y retención para pymes en línea telefónica.. Elaboración y registro de informes de Beneficios a clientes.. Entrenar y capacitar equipos de trabajo.. Entrega de informes de indicadores de operación.. Gestionar bases de datos.

Coordinador ventas Pyme

MOVISTAR CELUDATA COMUNICACIONES S.A.
Ene 2008 - Nov 2008

Líder de grupo comercial desarrollando las actividades para planear, detectar, cerrar y mantener oportunidades de negocios que impliquen ventas de soluciones integrales de telecomunicaciones, Valor Agregado, de acuerdo con las políticas y el plan comercial aprobado por el Gerente de ventas.. Líder apoyando los objetivos y misión del área de ventas a través de la planeación, control, ejecución, evaluación y seguimiento de las responsabilidades asignadas.. Diseñar estrategias y acciones orientadas a mantener una buena relación con el cliente.. Evaluar personal.. Contratación de personal.. Informe periódico de indicadores de ventas y gestión.. Formación de personal.. Coaching.

Asesor Freelance Ventas Aplicaciones verticales Móviles

INSTRACK S.A.
Ene 2007 - Feb 2010

Asesoría y venta de soluciones logísticas a distintos sectores empresariales de Bogotá y alrededores.. Posicionamiento en el mercado del portafolio de servicios de Movistar e Instrack, como son planes de datos, telefonía móvil, seguimiento GPS, GPRS, telemetrías y aplicaciones verticales.. Retención y Fidelización.

Ejecutivo de Cuentas Corporativas Movistar

COMUNICACIÓN INALAMBRICA S.A.
Jun 2007 - Ene 2007

Negociación, asesoramiento y venta de soluciones empresariales (corporativos) Movistar a distintos sectores empresariales de Bogotá y alrededores.. Posicionamiento en el mercado del portafolio de servicios de Movistar, como son planes de datos, telefonía móvil, GPS y seguimiento con GPRS.. Capacitación de producto a nuevos ejecutivos.. Servicio al cliente, reposición y renovaciones de equipos.. Reporte de ventas y seguimiento de clientes.

Supervisor Línea de Ventas y Retención

MOVISTAR ATENTO
Jul 2006 - Jun 2007

Supervisión, control, evaluación, seguimiento y direccionamiento de grupo de trabajo, motivación y sensibilización para el cumplimiento de metas de ventas y retención en telefonía móvil.. Seguimiento a estrategias de ventas.. Monitoreo de llamadas.. Elaboración de turnos.. Formación y entrenamiento de personal.. Realizar y evaluar indicadores de productividad y gestión.. Control de costos y presupuesto asignado.. Elaboración de Kpi’s en TMO, CSAT, NPS, NLB y otros.

Supervisor Retail Electro

CARREFOUR
Ene 2005 - Jun 2006

Supervisor de área con capacidad de organizar, ejecutar y controlar las actividades de almacenamiento y control de las mercancías de la empresa, asegurando el registro de cada una de las transacciones realizadas de acuerdo a los requerimientos corporativos y tiempos requeridos.. Realizar toma de inventarios periódicas de las existencias físicas y realizar los reportes de justificación necesarios para sustentar los resultados.. Evaluar, elaborar indicadores de gestión.. Encargado de almacén y área de no alimentar.. Encargado del Visual Merchandising de tiendas.. Elaborar turnos de trabajo.. Asignar áreas de trabajo.. Manejo de áreas de gama marrón, gama blanca, ofimáticos y pequeño aparato.. Manejo merma.. Capacitar personal.. Atención al cliente, solución de PQR.

Jefe Comercial

COMUNICACIONES CARLITOS.COM
Ene 2004 - Jul 2005

Comercial.. Venta y distribución de computadores, accesorios, periféricos equipos de comunicación.. Instalación de cabinas telefónicas e Internet.. Consecución clientes nuevos.

Administrador Cooperativa

COOPERATIVA DE CULTIVADORES DE GUAYABAL
Jul 2001 - Jun 2004

Representación Comercial.. Venta y distribución de productos agrícolas a almacenes de cadena, coorabastos, mini mercados y otros en Cundinamarca.. Compra y venta de insumos.. Cobro y manejo de cartera.. Pago a proveedores.. Manejo de bodega.. Gestionar el inventario.. Elaborar turnos de trabajo.. Reportar indicadores de gestión de ventas y producción.. Administración y selección de personal.. Acompañamiento y seguimiento de los movimientos de la cooperativa.. Generar nuevas oportunidades de negocio.. Manejo de dinero.. Atención al cliente.

Asesor Comercial, Eventos y otros

War Music

Asesor Comercial, Varios

Funeraria Herrera

Administrador, Mesero, Parrillero

Asadero La Vara

Auxiliar Administrativo

Colegio IPS pasca.

Administrador

Discoteca Bar Sol y Luna

Administrador

Conjunto residencial Prado

Habilidades

Comunicación y persuasiónFormación y capacitaciónGestión de personalCoachingAdministración
Publicado en CazVid - 3 nov 2026
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