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Heydy

Asistente administrativo con experiencia en gestión notarial y atención al cliente

Contacto

Barrio Altos de Cazuca, Cundinamarca, Colombia
Disponible en CazVid
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Competencias

Gestión AdministrativaIntermedio

Capacidad para administrar documentos, inventarios y procesos notariales, asegurando precisión y eficiencia.

Atención al ClienteAvanzado

Experiencia en resolver consultas y solicitudes, brindando asesoría y soporte técnico en diferentes contextos.

Comunicación EfectivaIntermedio

Habilidad para coordinar con equipos y usuarios, garantizando la claridad y eficacia en la transmisión de información.

Manejo de Herramientas OfimáticasBásico

Utilización de sistemas y plataformas digitales como SICAAC, SNR y programas de oficina para tareas administrativas.

Organización y PlanificaciónIntermedio

Alta capacidad para organizar documentos, planificar rutas técnicas y gestionar múltiples responsabilidades simultáneamente.

Educacion

Ingeniería de sistemas - ciclos propedéuticos
Fundación Universitaria Compensar
Completed dic 2022
Tecnólogo en negociación internacional
Sena – Convenio Unimonserrate
Completed dic 2016
Bachiller
I.E.D. Venecia
Completed dic 2014
Básica primaria
I.E.D. San Francisco Sede B
Completed dic 2008

Idiomas

EspañolNativo

Resumen

Profesional con experiencia en gestión administrativa, atención al cliente y soporte operativo en entornos notariales y de servicios. Destaca por su organización, proactividad y habilidades de comunicación que facilitan la optimización de procesos y la satisfacción del usuario.

Logros Clave

  • Gestión eficaz en la coordinación de citas médicas y actualizado registro en diversas plataformas.
  • Optimización de procesos internos, incluyendo inventarios y atención a usuarios en entornos notariales.
  • Desarrollo de habilidades en gestión de documentos legales y soporte operativo en múltiples áreas jurídicas y notariales.

Experiencia

Agente

Teleperformance
10 oct 2024

Agendamiento, reprogramación y cancelación de citas de especialidades de reumatología, medicina del dolor y cuidados paliativos, medicina interna, medicina general, psicología, nutrición, químico farmacéutico según controles programados., Agendamiento, reprogramación y cancelación de citas de aplicación de medicamentos según requerimientos de la unidad.

Asistente y auxiliar notarial

Notaría 53 Del Círculo De Bogotá D.C.
6 feb. 2023 - 15 mar. 2024

Gestión eficiente como secretaria notarial, incluyendo el procesamiento de permisos y licencias ante la SNR y el manejo del sistema SICAAC para el registro de escrituras., Asistencia integral al notario y al equipo de trabajo, optimizando los procesos y contribuyendo al éxito general del despacho., Administración y supervisión del inventario de papelería, así como soporte técnico y configuración de equipos de impresión., Responsable de la actualización de incidencias que varían la nómina, así como de la revisión y gestión de comunicaciones electrónicas del despacho notarial., Atención y resolución proactiva de solicitudes de usuarios, tramitación de afiliaciones a aseguradora y cajas de compensación, elaboración de contrato laboral según el formato ya establecido., Control y mantenimiento del inventario de equipos informáticos, y gestión de pedidos para el equipamiento y suministros del personal., Versatilidad en el apoyo operativo a diversas áreas como registro civil, autenticaciones y protocolo, garantizando la continuidad del servicio., Organización meticulosa de documentos y archivos, asegurando la accesibilidad y el orden requeridos en el entorno notarial.

Auxiliar notarial y administrativo

Notaría 64 Del Círculo De Bogotá D.C.
10 dic. 2020 - 19 ago. 2021

Versatilidad en el apoyo operativo a diversas áreas como registro civil, autenticaciones y protocolo, garantizando la continuidad del servicio., Gestión eficiente en la digitación y tramitación de escrituras públicas, asegurando precisión y confidencialidad., Experiencia en la radicación de escrituras, optimizando los procesos administrativos., Colaboración proactiva en la revisión y autenticación de documentos, garantizando su validez legal., Apoyo competente en operaciones de caja, contribuyendo a la fluidez financiera del despacho., Desempeño integral en tareas secretariales, fortaleciendo la organización y eficacia administrativa garantizando la continuidad del servicio.

CO- OPERADOR III 48 HORAS

Digitex Zf Sas – Digitex Servicios Bpo&Osa
21 nov. 2019 - 24 nov. 2020

Gestión eficiente de seguimiento y control de tiempos para visitas técnicas en diversas regiones de Colombia, asegurando la excelencia en el servicio de Telefónica-Movistar., Análisis detallado y validación de órdenes de servicio para garantizar la precisión y eficacia en la resolución de conflictos., Comunicación efectiva y coordinación constante con el equipo de supervisores de técnicos en terreno, optimizando procesos y seguimiento de actividades.

Cat Bcs Home – Call Center – Servicio Al Cliente

Gestión experta en atención al cliente, proporcionando asesoría integral y resolución de consultas para usuarios del Banco Caja Social., Manejo eficiente de incidencias y soporte técnico en la aplicación móvil del Banco Caja Social, asegurando una experiencia de usuario óptima., Facilitador de información detallada y actualizada sobre el amplio portafolio de servicios del banco, mejorando la satisfacción y fidelización del cliente.

Agente SAC – CALL CENTER

TELEPERFORMANCE
may. 2019 - sep. 2019

Experto en atención al cliente para AVANTEL PREPAGO., Asesoría integral y personalizada a usuarios., Explicación detallada de paquetes y servicios, consumos y variables relacionadas.

Supervisora de ruta técnica

Bases Y Soportes Para Tv Ltda.
19 ago. 2017 - 26 jun. 2018

Gestión eficiente de equipos técnicos, asegurando la óptima ejecución de tareas en campo mediante seguimiento telefónico y comunicación constante por WhatsApp., Coordinación y preparación de equipos necesarios para instalaciones, incluyendo soportes de TV y telones, optimizando los recursos para el trabajo., Planificación estratégica de rutas técnicas, considerando ubicaciones y distancias para maximizar la eficiencia operativa., Excelencia en servicio al cliente, impulsando las ventas de soportes tanto telefónicamente como en atención directa al cliente.

Habilidades

Gestión AdministrativaAtención al ClienteComunicación EfectivaManejo de Herramientas OfimáticasOrganización y Planificación
Publicado en CazVid - 3 jul 2025
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