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Técnico en Estabilización de Aplicaciones con experiencia en soporte técnico y gestión de incidentes
Contacto
Competencias
Aplicó habilidades técnicas para resolver incidentes y optimizar procesos.
Gestionó infraestructura tecnológica en entornos de soporte y despliegue.
Supervisó el flujo de gestión de incidentes y cambios según SLA establecidos.
Brindó soporte técnico en despliegues y atención a usuarios internos.
Participó en tareas colaborativas y en la coordinación de actividades.
Educacion
Resumen
Técnico con experiencia en gestión de incidentes, despliegues y soporte en entornos de TI, enfocado en optimizar procesos y brindar soluciones efectivas.
Logros Clave
- Implementación de cronogramas efectivos para despliegues de hardware y software
- Gestión eficiente de incidentes siguiendo acuerdos de nivel de servicio (SLA)
- Preparación de informes consolidados para atención y seguimiento de solicitudes
Experiencia
Técnico Estabilización para Uso de Aplicaciones
Generación de cronogramas de despliegues de hardware y software., Registro, evaluación y gestión de incidentes según los acuerdos de nivel de servicio (SLA)., Soporte técnico y resolución de problemas en despliegues., Elaboración de informes consolidados sobre solicitudes y atención a usuarios., Escalamiento de incidentes a niveles superiores y seguimiento de solicitudes.