Hugo

HEAD OF LOGISTICS

Dirigir las operaciones de almacén, inventarios, picking, packing y distribución de última milla en entornos de alto volumen.. Impulsar el monitoreo y análisis de KPIs operativos, incluyendo delivery performance, OTIF, productividad y eficiencia logística.. Implementar estrategias de mejora continua y Lean Logistics para optimizar procesos, reducir tiempos operativos y maximizar productividad.. Desarrollar e implementar procesos estandarizados enfocados en operational excellence, customer experience y escalabilidad operativa.. Gestionar y desarrollar equipos operativos multidisciplinarios, fortaleciendo desempeño, capacitación y cumplimiento de objetivos estratégicos.. Gobernar la integración cross-functional, customer service, procurement y supply chain para asegurar eficiencia end-to-end.. Diseñar la arquitectura de datos (Power BI) para institucionalizar la toma de decisiones.. Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad alimentaria, inventory accuracy y políticas operativas dentro de la cadena de suministro.

GERENTE DE OPERACIONES

Lideré el start up y puesta en marcha de operaciones de almacén y centro de servicio en entorno Ecommerce y última milla.. Dirigí operaciones de warehouse management, inventarios, picking, packing y distribución de última milla, garantizando cumplimiento de KPIs y SLAs operativos.. Gestioné y desarrollé equipos operativos de almacén y delivery, impulsando productividad, delivery performance y mejora continua.

GERENTE REGIONAL DE OPERACIONES

Formé parte del equipo pionero responsable de la expansión y despliegue de centros de servicio de Mercado Libre en la zona norte del país, liderando aperturas end-to-end de operaciones logísticas y última milla.. Lideré la implementación integral de nuevos sites y centros de servicio, incluyendo búsqueda y habilitación de almacenes, coordinación de infraestructura operativa, señalética, implementación de procesos y arranque operativo.. Coordiné onboarding, capacitación y desarrollo de drivers, almacenistas, supervisores y managers, asegurando estandarización operativa y cumplimiento de KPIs y SLAs desde el lanzamiento de cada site.. Gestioné coordinación cross functional con equipos de IT, proveedores y operaciones para asegurar instalación tecnológica, conectividad, equipamiento y continuidad operativa en nuevos centros logísticos.. Dirigí operaciones multisite en 7 ciudades y 3 estados, liderando equipos de hasta 450 colaboradores en operaciones Ecommerce, fulfillment y última milla de alto volumen.

GERENTE DE OPERACIONES

Lideré operaciones de primera milla, última milla, linehaul outbound y exportación aérea en FedEx, garantizando cumplimiento de KPIs, SLAs y delivery performance en operaciones de alto volumen.. Gestioné el control del presupuesto operativo de vendors y proveedores logísticos, implementando estrategias de optimización que generaron ahorros mensuales de $200K en rutas de primera milla.. Impulsé mejoras operativas y de productividad, incrementando el KPI de eficiencia de primera milla de 97% a 99.2% YOY mediante mejora continua y optimización logística. (entregas antes de 10:30 a.m.). Rescaté y reestabilicé una operación crítica de exportación aérea tras una severa caída en los niveles de servicio y volumen, logrando revertir la tendencia hasta alcanzar un crecimiento del 200% en soporte al área comercial; hito reconocido institucionalmente con el premio Bravo Zulu.

GERENTE DE OPERACIONES

JEFE DE CEDIS