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Isa Maria Cedeño Castillo

Española, New Mexico, United States

Guest Services Specialist con experiencia en gestión y atención al cliente

  • Gestionó solicitudes y reclamaciones en entornos hoteleros con rapidez y eficiencia
  • Coordinó procesos de check-in y check-out en aeropuertos, garantizando flujos ordenados
  • Mantuvo comunicación efectiva y atención personalizada a huéspedes y clientes
Atención al cliente
Avanzado
Brinda atención personalizada y resolución de solicitudes en sectores hoteleros y aeroportuarios
Gestión de reservas y procesos administrativos
Intermedio
Coordina check-in, check-out y gestión de informes en ambientes de alta demanda
Resolución de reclamaciones y quejas
Intermedio
Resuelve incidencias y problemas de clientes garantizando satisfacción y eficiencia
Seguridad y detección de comportamientos
Principiante
Apoya en la identificación de comportamientos inusuales para la seguridad en vuelos
Gestión financiera básica
Principiante
Administra cuentas por cobrar, pagos y control de tarjetas virtuales y prepago

Idiomas

Inglés
Avanzado
Ver Habilidades Completas en CazVid
2024
Guest Service Agent
Viva Dominicus Beach and Palace by Wyndham
Atención personalizada a huéspedes y manejo de solicitudes, Gestión de ventas de servicios adicionales, Redacción de informes y manejo de reclamaciones con rápida solución.
2021 - 2024
Costa Pacífica
Proceso de check-in, check-out, Resolución de quejas y consultas, asegurando la satisfacción del cliente., Coordinación eficiente de equipajes y control de (Quline).
2022 - 2023
Casa de Campo
Atención personalizada a huéspedes y manejo de solicitudes en check-in y check-out., Gestión de ventas de servicios adicionales y manejo de reclamaciones.
2019 - 2022
United Airlines
Manejo de check-in y gate en aeropuerto, garantizando un flujo ordenado de pasajeros., Behavior Detection Officer: Identificación de comportamientos inusuales y asistencia en la seguridad de los vuelos., Coordinación de atención al cliente en situaciones de alta presión, con enfoque en la resolución rápida de problemas.
2015 - 2017
Finamer Business Corporations
Gestión de cuentas por cobrar y seguimiento a clientes para pagos., Control de tarjetas prepago y virtuales., Coordinación de cuentas financieras con enfoque en la precisión y el detalle.
2017 - 2018
Agente de Recepción
Secretaria Administrativa
Agente de Servicio al Cliente (Temporada)
Ver Historial Laboral Completo
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Universidad Dominicana O&M
Licenciatura
Ver Educación y Certificaciones
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¡La Personalidad es Todo!

Las presentaciones en video crean conexiones reales. Muestra pasión, explica la motivación y deja que la personalidad auténtica brille – es lo que hace que los perfiles sean inolvidables.

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2101 E Broadway Rd Ste 1
Tempe, AZ 85282, USA

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