Experiencia en gestión de datos, operaciones y atención al cliente en sectores alimentarios, bancarios y comerciales con habilidades en SAP, LN y liderazgo de equipos.
Implementó y gestionó creación y modificación de items y estructuras en SAP y LN para procesos comerciales.
Coordina despachos, rutas, inventarios y actividades logísticas para optimizar operaciones.
Supervisó y capacitó equipos operativos y comerciales en diferentes roles, fomentando la mejora continua.
Brinda soporte y atención a clientes en ámbitos bancarios y comerciales, gestionando reclamos y solicitudes.
PRONACA
Creación de Items a nivel nacional en LN de los negocios de Embutidos, Conservas, NSA, Compras y Mascotas conforme a sus necesidades: Compras – Repuestos, Compra para la Venta - Mascotas Padres / Hijos, Compra para la Venta - NSA Padres / Hijos, Fabricación - Intermedios – Nutrición, Compra Material de Empaque, Compra Materia Prima, Fabricación – Hijos, Fabricación - Padres - 'U', Fabricación - Ensayos – Competitividad, Creación de Items en SAP: Material, Ampliación de Material, Creación de Material, Modificación de Material, Visualizaciones de Material, Índice de Material, Modificación tipo de material, Registro precio de Venta, Creación de Condiciones, Modificación de Condiciones, Visualización de Condiciones, Ampliación de Condiciones, Registro de Información, Registro de Material, Ampliación de Registro de Información, Agregar registro de información, Modificación registro de información, Creación de Estructuras Comerciales
PRONACA
Análisis de Crédito Colaboradores, Elaboración de Créditos Colaboradores, Cierre de Caja de Ahorros Mensual, Liquidación de Ahorros Excolaboradores, Reserva de Tickets Aéreos, Reservación de Hoteles y transporte, Organización Agenda Gerentes, Ingreso de Ordenes de Servicio del área de Marketing, Conservas e Investigación y Nutrición Mascotas, Elaboración de Presupuesto Anual
PRONACA
Liquidación de combustibles, Liquidación de renting, Liquidación de excesos kilómetros, Actualización de base de vehículos, Adendums de renting, Descuentos nómina, Archivos FOS, Manejo sistema Trace Transport (Administrador del sistema), Emisión de ordenes de servicio TT, Manejo de tablas de fletes, Presentación de resultados, Tratamiento de vehículos y combustibles de Avesca, Contratos Sap Ariba, Manejo de tarjetas Diners y Primax, Contactos de todas las áreas con las que intervenimos
INGENIERA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
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Planificó rutas, coordino agendas y gestionó recursos para asegurar la eficiencia operativa.
ANDEC S.A
Ejecución de negociaciones, notas de Crédito y bonificaciones de acuerdo con la línea de productos y auditorías internas, Coordinación de despachos para armar rutas en cuanto a la disponibilidad de peso y producto, Responsable de velar por el cumplimiento de políticas del departamento de comercial - ventas, Planificación de Rutas, coordinación de actividades de 6 asesores comerciales, revisión de inventarios, Coordinación directa con la Gerencia Comercial para llevar el control exhaustivo y minucioso de los procedimientos enfocados en base a la necesidad del negocio, Manejo de Presupuesto, Verificación y control de disponibilidad de stock en el centro de distribución Quito, Elaboración de estrategias para poder tener una mejor aceptación del producto en el mercado; realizado en base a la retroalimentación de la fuerza de ventas – gerencia comercial y centros de distribución a nivel nacional, Ingreso de pedidos de canal Disensa y Directos, Ventas del producto vía Telefónica y presencial, Visitas a clientes claves, Atención personalizada sobre reclamos realizados por los clientes, Revisión de facturas pendientes de pago por diferencia de precios, Análisis y coordinación de precios con la Canal Disensa, Análisis de cartera vencida de clientes, Cambio de descuentos / precios en la matriz, Elaboración de Bonificaciones Mensuales, Seguimiento en la entrega puntual del producto solicitado por el cliente, Coordinación para el ingreso, despachos, seguimiento de trámites y gestión de recuperación correspondientes a las entidades del sector público, Elaboración Memos por concepto de Refacturaciones, diferencias en precios, devoluciones y faltantes de material
PRODUBANCO
Supervisión y capacitación continua Ejecutivos., Manejo de conflictos referente a clientes difíciles., Planteamiento de mejoras y soluciones a los diferentes problemas presentados., Elaboración de Informes de Ausentismos de Personal., Elaboración de Mallas de Turno Mensuales., Monitoreo continuo del Personal., Atención y manejo de Clientes Difíciles., Mejora continua en estrategias de procedimientos, Ingreso y seguimiento de reclamos., Asesoría Tarjetas de Crédito., Información sobre cuentas corrientes, de ahorros, inversiones, retiros, depósitos, créditos, etc., Soporte y asistencia a clientes corporativos 'Cash Management'., Asistencia Agentes Pago Ágil., Manejo y Control de la gestión de ACC., Realizar Actas de Comité
