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Profesional en Atención al Cliente y Gestión Administrativa con experiencia en comunicación y servicios
Contacto
Competencias
Experiencia en atención telefónica, presencial y digital, garantizando satisfacción y fidelización del cliente.
Capacidad para gestionar procesos administrativos, incluyendo facturación electrónica y organización de documentos.
Habilidad para negociar con clientes y gestionar cartera, logrando cobros preventivos y recuperación de créditos.
Capacidad para organizar y gestionar contenidos digitales y publicaciones en medios diversos.
Educacion
Resumen
Licenciada en Comunicación Social con habilidades en atención al cliente, negociación, gestión administrativa y contenidos digitales. Orientada a brindar soluciones eficientes y mejorar la experiencia del cliente.
Logros Clave
- Optimizó procesos administrativos mediante implementación de facturación electrónica, mejorando tiempos de atención.
- Gestionó y negoció carteras de clientes, logrando cobros preventivos y recuperación de créditos.
- Capacitó en atención al cliente en diferentes establecimientos, garantizando satisfacción y fidelización.
- Organizó y gestionó contenidos digitales para difusión efectiva de información institucional.
- Desarrolló habilidades multicanal en atención telefónica, presencial y digital, adaptándose a diferentes entornos.
Experiencia
OPERADORA DE ATENCIÓN AL CLIENTE / CALL CENTER
REGISTRO Y SEGUIMIENTO. COBRANZA PREVENTIVA. GESTIÓN DE CARTERA (SEGMENTACIÓN). CONTACTO Y NEGOCIACIÓN. CONCILIACIÓN Y COBRO
ASISTENTE POLIFUNCIONAL – ATENCIÓN AL CLIENTE Y APOYO ADMINISTRATIVO
IMPLEMENTACIÓN Y MANEJO DEL SISTEMA DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA, GARANTIZANDO EL CUMPLIMIENTO DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS.. ENTREGA DE PEDIDOS, OPTIMIZANDO TIEMPOS DE ATENCIÓN.. GESTIÓN INTEGRAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE, ASEGURANDO UNA EXPERIENCIA DE SERVICIO EFICIENTE.. DESARROLLO DE IDENTIDAD VISUAL DEL NEGOCIO, INCLUYENDO DISEÑO DE LOGOTIPO E ISOTIPO.. DISEÑO Y ESTRUCTURACIÓN DEL MENÚ COMERCIAL, MEJORANDO LA PRESENTACIÓN Y OFERTA DE PRODUCTOS.. ORGANIZACIÓN, CONTROL Y REPOSICIÓN DE INVENTARIO EN ÁREAS DE ALMACENAMIENTO Y EXHIBICIÓN.. CREACIÓN Y PROPUESTA DE UNIFORMES CORPORATIVOS, FORTALECIENDO LA IMAGEN DEL ESTABLECIMIENTO
AUXILIAR DE COCINA
ENSAMBLAJE DE PEDIDOS PARA MESA Y LLEVAR.. PREPARACIÓN DE INSUMOS.
MESERA – ATENCIÓN AL CLIENTE
ATENCIÓN AL CLIENTE.. SERVICIO DE ALIMENTOS.. LIMPIEZA Y ORDEN DEL ÁREA.
MESERA Y AUXILIAR DE COCINA
COORDINACIÓN DE PEDIDOS Y TIEMPOS DE ENTREGA. ATENCIÓN AL CLIENTE Y SERVICIO EN MESA.. APOYO EN PREPARACIÓN DE ALIMENTOS.
CAJERA – ATENCIÓN AL CLIENTE
ATENCIÓN AL CLIENTE.. MANEJO DE CAJA Y COBROS.. ORGANIZACIÓN DE PRODUCTOS.
PRACTICANTE – COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE CONTENIDOS DIGITALES
PLANIFICACIÓN Y REALIZACIÓN DE ENTREVISTAS A DOCENTES DE DIVERSAS DISCIPLINAS DEPORTIVAS.. ORGANIZACIÓN Y SEGUIMIENTO DE MATERIAL AUDIOVISUAL PARA SU CORRECTA DIFUSIÓN.. GESTIÓN Y PUBLICACIÓN DE CONTENIDO EN LA PÁGINA OFICIAL DE LA INSTITUCIÓN.. PRODUCCIÓN Y EDICIÓN DE CONTENIDO AUDIOVISUAL PARA DIFUSIÓN INSTITUCIONAL