Jacob - Profesional con experiencia en gestión y atención al cliente

Manejo y organización de bases de datos para seguimiento y optimización de procesos administrativos y de recursos humanos.

Experiencia en coordinar y resolver quejas, gestionar reservas y mejorar la experiencia del usuario en hotelería.

Participación en investigaciones de mercado, generación de leads, y creación de contenido gráfico para campañas promocionales.

Participación en procesos de onboarding y manejo de documentación del personal en entornos corporativos y ONG.

Capacidades en análisis de datos para apoyar investigaciones de mercado y seguimiento de procesos administrativos.

Gestiono registros y apoyo en la administración del proceso de onboarding de nuevos voluntarios, asegurando un flujo eficiente y la correcta integración al equipo., Mantengo y gestiono una base de datos para realizar un seguimiento detallado del estado de cada voluntario, optimizando la organización de los registros y facilitando la toma de decisiones., Colaboro en la organización y ejecución de seminarios alineados con el propósito de la ONG.

Gestioné la atención al cliente, realizando check-in y check-out, lo que contribuyó a una experiencia más eficiente para los huéspedes., Coordiné con el equipo, garantizando la correcta atención de los huéspedes, manteniendo el área de recepción organizada, mejorando la eficiencia operativa., Manejé reservas y resolví quejas, manteniendo y mejorando la satisfacción del cliente., Administré el inventario, asegurando que los productos estuvieran disponibles y brindé apoyo administrativo, optimizando los procesos internos de recepción.

Realicé investigaciones de mercado y generé leads, contribuyendo a una lista de prospectos para los cursos E-learning programados., Apoyé en la elaboración de propuestas comerciales y mantuve el seguimiento y asistencia a clientes potenciales, ayudando para aumentar las oportunidades de ventas., Realicé publicidades graficas para atraer clientes y colaboré en actualizar el marketing de contenido para mantener a los clientes potenciales informados.

Participé en el proceso de onboarding de nuevos empleados, mejorando la experiencia de integración y para mejorar la retención de personal., Gestioné la documentación del personal y colaboré en proyectos de bienestar laboral, optimizando la administración de recursos humanos., Administré bases de datos y sistemas de gestión de recursos humanos, asegurando la precisión y disponibilidad de la información.

Vendí productos de la línea Coca-Cola, ejecuté la campaña de Trade Marketing y mejoré la visibilidad de la marca en puntos de venta., Coordiné la logística de eventos promocionales, contribuyendo al éxito de las campañas cumpliendo las metas propuestas por la compañía.