Este es mi perfilContactar via CazVidJairo
Especialista en atención al cliente con experiencia en soporte técnico y negociación de deudas
Contacto
Competencias
Aplicó habilidades de gestión de relaciones para mantener altos niveles de satisfacción del cliente.
Realizó soporte técnico y resolución de problemas utilizando diversas herramientas CRM y software especializado.
Negoció planes de pago y resolvió conflictos financieros cumpliendo con regulaciones y necesidades del cliente.
Gestionó operaciones diarias y supervisionó personal, implementando mejoras en los procesos internos.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en soporte técnico, atención al cliente y negociación de deudas, con habilidades en manejo de conflictos y mejora de procesos.
Logros Clave
- Proporcionó soporte técnico y atención al cliente en diferentes industrias, mejorando la satisfacción del usuario.
- Negoció acuerdos de pago y resolvió disputas de facturación, demostrando habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Gestionó operaciones diarias y supervise empleados, implementando mejoras en procesos que optimizaron el servicio.
Experiencia
T1 Support (Phone, Email, Chat)
Provided Tier 1 support across phone, email, and chat channels, addressing customer inquiries, billing concerns, and technical issues., Demonstrated effective remote collaboration and maintained a high level of customer satisfaction.
Debt Negotiation Agent
Negotiated debt settlements, tailoring payment plans to client needs while ensuring compliance with regulations., Emphasized proactive problem-solving and adaptability to achieve successful debt resolutions.
Accounts Receivable & Customer Service Agent
Managed accounts receivable processes, recovering overdue payments and negotiating payment plans., Used strong communication skills to maintain client relationships and resolve billing disputes effectively.
Customer Service Agent
Provided customer support for a global logistics client, managing package tracking, claims, and rerouting requests., Delivered timely updates and accurate tracking information, ensuring high customer satisfaction.
Customer Service & Technical Support Agent
Delivered technical support for Dish Network, resolving cable TV service issues, billing discrepancies, and equipment setup., Assisted customers with billing adjustments, maintaining consistent service quality.
Administrator
Managed daily operations, including employee supervision, cash handling, and customer service., Implemented process improvements that enhanced service speed and customer experience.