Jayline - Agente de atención al cliente con experiencia en finanzas y soporte técnico

Puerto Cortez, Cortés Department, HondurasRemotees

Participación en control y cumplimiento de políticas y regulaciones financieras para Banco Santander USA.

Atención personalizada a clientes en call centers, incluyendo prevención de fraude y resolución de disputas.

Published on CazVidOpen to remote

Summary

Profesional con experiencia en atención al cliente en el sector financiero y creación de contenido digital, con habilidades en soporte técnico y enseñanza virtual.

Key Achievements

Experiencia en creación de contenido digital y tutorías de inglés en modalidad virtual.

Skills

Atención al ClienteExperto

Proporciona soporte eficiente y cordial en entornos de call center y servicios financieros.

Gestión de Políticas y Regulaciones FinancierasIntermedio

Aplica normativas y procedimientos para asegurar el cumplimiento en el sector bancario.

Creación de Contenido DigitalIntermedio

Desarrolla contenido visual mediante herramientas como Capcut, Canva y TikTok para diferentes plataformas.

Enseñanza de InglésPrincipiante

Imparte tutorías virtuales de inglés a estudiantes en modalidad remota.

Manejo de Paquetes Office

Experience

Agente de call center

KM2 Solutions

2021 - 2022

Atención al cliente para Western Dental &amp; Asociados.

Gestor de Atención al cliente

Banco de Occidente S.A

octubre 2022 - 2024

Agente de Call center

KM2 Solutions

2024 - Julio 2025

Agente de Call center para Banco Santander USA, en área de servicio al cliente, Agente de prevención de fraude Banco Santander área de disputas, Quality Assurance Specialist para Banco Santander USA desde febrero 2025 (área de control y cumplimiento de políticas y regulaciones financieras)