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Gestión Contable y Financiera
Contacto
Competencias
Experiencia en control y optimización de recursos financieros y contables en entornos dinámicos.
Habilidad para resolver conflictos y mejorar la experiencia del cliente mediante gestión eficiente.
Capacidad para verificar cumplimiento de estándares y gestionar sanciones en puntos de atención.
Gestión efectiva de caja menor, recursos y procesos administrativos para mejorar la eficiencia.
Educación
Resumen
Contadora Pública con habilidades en gestión financiera, control de recursos y atención al cliente. Experiencia en optimización de procesos, auditoría y resolución de conflictos en entornos dinámicos.
Logros Clave
- Optimización del flujo de información contable, asegurando carga precisa y oportuna de datos en EFECTY.
- Reducción del índice de giros inactivos mediante gestión efectiva de recuperación de activos.
- Auditoría y cumplimiento de estándares operativos, garantizando la integridad en puntos de atención.
- Gestión integral de PQR, mejorando la satisfacción del cliente y resolviendo conflictos eficientemente.
- Administración de recursos y control financiero que contribuyó a la eficiencia operativa.
Experiencia
Gestión Contable y Financiera
Optimización del flujo de información: Ejecución de interfaces contables para asegurar la carga precisa y oportuna de datos en el sistema.. Control de recursos: Administración de caja menor y ejecución de conciliaciones bancarias garantizando la integridad de los saldos.. Cumplimiento tributario: Gestión y liquidación de retenciones en la fuente bajo la normativa vigente.
Gestión de Giros y Servicio al Cliente
Recuperación de activos: Liderazgo en el proceso de activación de giros en rezago, logrando disminuir el índice de giros inactivos mediante gestión directa.. Gestión de indicadores: Elaboración de informes detallados sobre el estado de la cartera de giros y efectividad de activaciones.. Fidelización: Ejecución de campañas de contacto directo con usuarios para la gestión de pagos pendientes.
Seguridad y Control (Analista de Multas y Sanciones)
Auditoría y cumplimiento: Verificación del cumplimiento de estándares operativos en puntos de atención, asignando sanciones y multas bajo criterios técnicos.. Comunicación corporativa: Redacción y envío de notificaciones legales, cartas de cierre y actas para comités de cumplimiento.. Formación técnica: Dictado de inducciones sobre procesos de control y sancionatorios a facilitadores de mantenimiento.
Gestión de PQR y Soporte Administrativo
Resolución de conflictos: Gestión integral de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) para usuarios finales y clientes corporativos.. Investigación operativa: Recolección y análisis de material probatorio (videos, actas) para el apoyo en investigaciones internas y respuesta a requerimientos.. Reportería analítica: Generación de informes de gestión del área.