Jenny - Agente de servicio al cliente con más de 18 años en salud y atención al usuario

Brinda atención efectiva y comprometida en canales virtuales para la satisfacción del usuario.

Realiza autorizaciones médicas de manera eficiente, siguiendo lineamientos internos.

Posee conocimientos en el control y uso de medicamentos en el contexto del sector salud.

Capacidad para comunicar y empatizar con los usuarios en situaciones diversas.

Verificación y análisis de solicitudes de medicamentos de fórmulas médicas derivadas de atenciones de pacientes afiliados a la eps Aliansalud y a centros médicos., Validación y correlación de las solicitudes de acuerdo a normatividad vigente., Radicación de medicamentos de tercero y cuarto nivel a las áreas o comités encargados de aprobación., Realización de autorizaciones de medicamentos de primer y segundo nivel., Manejo de sistemas de información y herramientas ofimáticas., Atención al cliente en línea de frente en oficinas presenciales.

Conocimiento en normativa en salud., Manejo en herramientas ofimáticas para la emisión de autorizaciones de cirugías de alta y mediana complejidad para usuarios afiliados a la EPS., Realización de seguimiento a casos, análisis y resolución de lo mismos.

Manejo de herramientas ofimáticas., Realización de capacitaciones y educación en programas de epidemiología., Asistencia y participación en programas de REPORTE Y NOTIFICACIÓN AL SIVIGILA Y SALUD PÚBLICA., Seguimiento y gestión de casos propios de salud pública.