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Jeny
Analista QA y Pruebas Calidad de Software
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Capacidad de adaptación.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Pensamiento creativo.
Educación
Idiomas
Resumen
Analista QA y Pruebas Calidad de Software buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Analista QA y Pruebas Calidad de Software
Preparar, analizar y ejecutar el proceso de pruebas de proyectos, desarrollos y mantenimientos asignados para evaluar si cubren las necesidades del usuario y del negocio sin poner en riesgo la seguridad de la información.. Brindar soporte permanente y oportuno a los usuarios durante la ejecución de las pruebas. Evaluar y gestionar las incidencias reportadas.. Mantener actualizados y organizados los archivos físicos y electrónicos de los pasos a producción por aplicativo autorizados por la coordinación de calidad y pruebas, con su respectivo registro histórico.. Cumplir con las metas, cronogramas y tiempos establecidos por la coordinación de calidad y pruebas.. Validar que la documentación de proyectos, desarrollos y mantenimientos generados sea completa, correcta, adecuada y precisa.. Diligenciar y validar las actividades definidas en el plan de pruebas durante las fases del ciclo de vida del software, participando activamente en las reuniones de seguimiento establecidas.. Acompañar a usuarios funcionales en la elaboración de casos de prueba y casos de uso, evaluar los casos diseñados y administrarlos para garantizar su reutilización.
Profesional de Recaudos
Programar las actividades de los analistas operativos para la atención de los procesos operativos de ARL, medicina prepagada y HYC planes especiales trabajo.. Generar informes relacionados con el comportamiento de cifras dirigidos a la unidad de negocio, vicepresidencias, gerencia de operaciones de ARL y salud, sucursales y demás áreas interesadas.. Generar KPI de procesos de aplicación de recaudos y de servicio al cliente.. Verificar el funcionamiento del sistema de información, implementando los ajustes realizados a los programas.. Atender al cliente interno y externo en la solución de casos puntuales y requerimientos relacionados con los procesos operativos de ARL y salud.. Asesorar en materia operativa y de proceso para tomar las decisiones requeridas en el manejo de la operación.. Realizar labores de mejoramiento de los procesos operativos de ARL y salud mediante el estudio y proposición de ajustes.
Analista QA y Pruebas Salud
Diseñar casos de prueba y brindar soporte sobre elaboración de casos de uso a áreas funcionales.. Presentar los casos de prueba diseñados a las áreas funcionales para su aprobación antes de ejecutarlos, siguiendo los lineamientos establecidos.. Evaluar y realizar seguimiento al resultado de cada ciclo de pruebas definido, garantizando la calidad en las validaciones.. Consolidar la documentación y presentarla a las áreas funcionales para su aprobación, previa validación del analista de calidad, siguiendo los estándares y tiempos establecidos en la unidad de inversión.. Cumplir la metodología, estándares y procedimientos definidos en la unidad de inversión.. Cumplir con las metas, cronogramas y tiempos establecidos.. Documentar procesos recibidos en capacitación especial y elaborar los casos de prueba requeridos.. Seleccionar los datos de prueba necesarios para evaluar las solicitudes.. Ejecutar las pruebas de aceptación en los tiempos establecidos.
Analista de Cartera
Brindar a los clientes respuesta clara y oportuna frente a sus solicitudes, quejas y reclamos realizados a través de los canales definidos.. Realizar gestión de cobro vía teléfono, correo electrónico y presencial.. Generar procesos masivos y/o puntuales, y realizar seguimiento y control a cada uno de ellos.. Garantizar el cumplimiento de la norma en cada una de las actividades realizadas.. Generar requerimientos y realizar pruebas en procesos relacionados con el área.. Dar cumplimiento a los indicadores establecidos.. Brindar apoyo a las regionales, intermediarios y clientes.. Dar solución a inconvenientes que se presenten como consecuencia de las actividades realizadas.. Supervisar el trabajo del personal a su cargo para que las actividades se desarrollen de acuerdo con lo planeado.