Hugo Sanchez
Ejecutivo de Atención al Cliente con 5 años de experiencia en Contact Center y Banca
- Capacitar a nuevos empleandos y crear materiales didacticos en MTEL S.A.
- Desarrollar habilidades en atención digital y en llamadas en PROTEK S.R.L.
- Implementar procesos de cobro y facturación en RETAIL S.A. y CHACOMER S.A.
Atención al Cliente
Avanzado
Manejo eficiente de sistemas de CRM, chat en vivo y soporte remoto para resolver solicitudes y problemas de clientes.
Capacitación y Formación
Intermedio
Capacitación de nuevos empleados y desarrollo de materiales didácticos para campañas y procesos internos.
Gestión Administrativa
Intermedio
Ejecutó funciones de facturación, arqueo de caja y gestión de depósitos bancarios en roles administrativos.
Resolución de Problemas
Avanzado
Solución efectiva de incidencias y solicitudes en plataformas digitales y telefónicas.
Comunicación Digital
Avanzado
Facilita la atención y comunicación con clientes mediante plataformas digitales y de call center.
Idiomas
Castellano
nativo
Guaraní
segundo idioma
Inglés
nivel intermedio
Marzo 2019 - Noviembre 2019
Cajero
RETAIL S.A
Encargado de los cobros a los clientes con cualquier medio de pago, Gestiones internas, Facturaciones
Noviembre 2019 - Marzo 2021
Auxiliar Administrativo
CHACOMER S.A
Facturacion de rodados para la sucursal, Cobros a los clientes, Arqueo de caja diaria, Encargado de depositos bancarios
Mayo 2022 - Diciembre 2023
Operador de ATC - Capacitador
MTEL S.A - SKYTEL
Atencion al cliente de manera digital y via llamada en diferentes cuentas (clientes), Capacitador para la campaña del Banco Nacional de Fomento, Encargado de capacitar a nuevos ingresantes y de realizar capacitaciones de refuerzo, Elaboracion de materiales didacticos
Diciembre 2023 - Enero 2024
Ejecutivo de Experiencias
KAITEL S.A - UENO BANK
Atencion al cliente digital, Resolucion de problemas, Onboarding a clientes nuevos, Filtros de seguridad para aprobacion de cuentas
Febrero 2024 - Enero 2025
Operador de Contact Center
PROTEK S.R.L
Atencion al cliente digital y via llamada, Resolucion de problemas, Solicitudes de servicios, Seguimiento a pedidos de clientes, Gestion de solicitudes varias
Escuela Basica Aposento Alto
Colegio Nacional
Bachiller Cientifico
¡La Personalidad es Todo!
Las presentaciones en video crean conexiones reales. Muestra pasión, explica la motivación y deja que la personalidad auténtica brille – es lo que hace que los perfiles sean inolvidables.
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