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Leandro
Jefe de Cuenta
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Competencias
He administrado contratos de Facility y Food Service asegurando cumplimiento de SLA y optimización de recursos.
He supervisado equipos de hasta 80 colaboradores, promoviendo productividad y eficiencia operacional.
He gestionado presupuestos superiores a COP $1.200 millones, logrando reducir gastos en servicios y mantenimiento.
Me he enfocado en establecer y monitorear indicadores clave para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
He diseñado e implementado proyectos CAPEX con retornos en menos de 6 meses y mejoría en tiempos de remodelación.
Educación
Idiomas
Resumen
Especialista en liderar operaciones integrales, optimizar recursos y gestionar contratos multiservicio. Con sólida experiencia en coordinación de equipos, control de procesos y cumplimiento de SLA/KPI en diversos sectores y países.
Logros Clave
- Gestionó operaciones multiservicio en contratos nacionales e internacionales, garantizando cumplimiento del 100% en SLA y ahorros en costos operativos.
- Lideró equipos de más de 80 colaboradores logrando un incremento del 18% en productividad y mejorando la eficiencia en procesos de mantenimiento y servicios generales.
- Implementó sistemas de control contractual y seguimiento, mejorando los tiempos de respuesta en un 15% y reduciendo fallas en equipos críticos en un 22%.
Experiencia
Jefe de Cuenta
Gestión integral de la operación de Facility Management para clientes estratégicos, incluyendo mantenimiento de infraestructura, limpieza, seguridad y servicios generales., Coordinación de atención a cajeros electrónicos y soporte en campo, asegurando continuidad operativa y resolución de...
Administrador de Contrato Nacional
Dirección y administración del contrato nacional de servicios integrales (Facility Management y Food Service) para el Banco Itaú, con cobertura de sedes principales y oficinas a nivel país., Liderazgo de líneas de negocio multiservicio: mantenimiento de infraestructura, servicios locativos,...
Administrador de Contrato FM
Dirección y gestión integral del contrato de Facility Management para las plantas de Madrid y Funza, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento contractual., Liderazgo de servicios especializados: mantenimiento locativo, limpieza industrial, barrido mecanizado y jardinería.,...
Administrador de Contrato FM
Responsable Dirección de operaciones de Facility Management multisitio en la zona suroccidente del país, asegurando continuidad operativa y cumplimiento de estándares del cliente., Gestión de servicios integrales: mantenimiento, jardinería, reforestación y servicios generales., Implementación de...
Coordinador de Operaciones y Mantenimiento
Supervisión Gestión integral de operaciones, mantenimiento y procesos administrativos de la Fundación., Implementación de rutinas de mantenimiento preventivo y optimización de gestión de personal, logrando mejora del 25% en eficiencia operativa., Automatización de procesos internos, reduciendo...
Coordinador de Mantenimiento y Proyectos
Coordinación de mantenimiento preventivo y correctivo en sistemas eléctricos, electromecánicos, civiles y de refrigeración para clientes corporativos., Implementación de mejoras técnicas que redujeron incidencias en un 40% en clientes como Cafam, Cruz Verde y Centro Mayor., Gestión de cuadrillas...
Jefe de Operaciones
Dirección de operaciones internas, incluyendo mantenimiento, seguridad, servicios generales, casinos y mensajería., Diseño e implementación de proyectos CAPEX con retornos medibles en 6 meses., Reducción del 20% en tiempos de respuesta y mejora de la satisfacción del cliente interno.
Gerente de Mantenimiento e Instalaciones
Planeación y ejecución del mantenimiento de activos físicos a nivel nacional., Coordinación de equipos técnicos y proyectos de renovación de tiendas, reduciendo tiempos de remodelación en un 25%., Negociación y supervisión de contratistas, logrando reducción del 18% en costos de servicios.
Supervisor de Mantenimiento
Gestión de mantenimiento preventivo y correctivo de más de 1.000 activos en 50 tiendas a nivel nacional., Ejecución de reformas y adecuaciones comerciales., Reducción del 35% en tiempos de atención a fallas y disminución del 50% en errores de facturación mediante control de compras y proveedores.