Este es mi perfilContactar via CazVidJessica
Representante de Servicio al Cliente con experiencia en soporte bilingüe y gestión de casos
Contacto
Competencias
Proporciona soporte eficiente y atención personalizada vía chat, email y teléfono.
Gestiona transferencias y casos en contextos de emergencias y soporte técnico.
Comunicación efectiva en atención al cliente y asesoría en plataformas internacionales.
Organiza calendarios, citas y recursos para optimizar la atención y gestión de clientes.
Participa en campañas de soporte técnico, ventas y fidelización en empresas de telecomunicaciones y retail.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, gestión de casos y soporte técnico en contextos bilingües. Capaz de manejar múltiples plataformas y campañas internacionales, especializada en ofrecer soluciones eficientes y personalizadas.
Logros Clave
- Manejo de llamadas y casos en líneas de seguridad y emergencias en Airbnb
- Organización y gestión de calendarios y citas para groomers en Gravity Corp
- Atención a clientes en múltiples campañas internacionales en diversos sectores
Experiencia
DISPATCHER
MANEJANDO EL ÁREA DE LA TRANSFERENCIA DE LOS CASOS Y LLAMADAS CON ÉNFASIS EN LA LÍNEA DE SEGURIDAD Y EMERGENCIAS A LAS ÁREAS CORRESPONDIENTES CON SUS RESPECTIVAS DESCRIPCIONES DE LA SITUACIÓN PARA QUE DEN EL MANEJO CORRECTO
REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE
100% BILINGUE EN EL AREA DE MANEJO DE GROOMERS Y ORGANIZACIÓN DE CALENDARIO Y ASIGNACIÓN DE CITAS.
REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE
CON CONTRATO A TERMINO INDEFINIDO VIA CHAT DANDO ASESORIA Y ATENCION AL CLIENTE CON PRODUCTO DE VIAJES 100% INGLES CON NIVEL B2
ASESORA VIRTUAL VIA CHAT
MANEJO DE INFORMACION DE AUTOS Y AGENDAMIENTO DE CITAS
AGENTE BILINGÜE DE SERVICIO AL CLIENTE
CAMPAÑADA DEDICADA A LA ASESORIA DE SOPORTE VIA CHAT E EMAIL DE LA CAMPAÑA FACEBOOK E INSTAGRAM.
ASESOR BILINGÜE EN SERVICIO AL CLIENTE Y TARJETAS DE CREDITO
AGENTE BILINGÜE DE SERVICIO AL CLIENTE
CAMPAÑA Y EMPRESA MACYS, AREA DE TARJETAS DE CREDITO MACYS Y AMERICAN EXPRESS.
SOPORTE TECNICO, VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE
EN CAMPAÑA COMCAST, ADICIONALMENTE SE REALIZABA GESTION ADMINISTRATIVA CON OBJETIVO DE MEJORAR EL SERVICIO DE PROGRAMA XFINITY AMPLIANDO LA FIDELIZACION Y ATENCIO HACIA EL CLIENTE, MEJORANDO LA SATISFACCION DE LOS PAQUETES OFRECIDOS, EN AREA DE VENTAS SE OFRECIAN PORTAFOLIOS DE PAQUETES CON EL FIN DE AUMENTAR LA CAPACIDAD ADQUISITORIA DE LOS CLIENTES.