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Jesus
Asistente Administrativo y Coordinador de Participación Ciudadana con experiencia en gestión digital y atención al cliente
Contacto
Competencias
Habilidad para atender y resolver consultas, reclamos y solicitudes de manera efectiva en canales digitales y presenciales.
Capacidad para crear contenidos, gestionar plataformas y mantener comunicación activa con la comunidad.
Experiencia en atención personalizada, seguimiento y cierre de ventas, promoviendo la fidelización del cliente.
Habilidad para coordinar tareas, gestionar documentación digital y mantener control en ambientes virtuales.
Capacidad para comunicarse claramente, resolver conflictos y atender demandas en diferentes contextos.
Educacion
Resumen
Dedicado asistente y coordinador con habilidades en atención personalizada, gestión digital, ventas y creación de contenido, enfocado en ofrecer soluciones efectivas y mejorar la experiencia del cliente.
Logros Clave
- Gestionó y organizó proyectos remotos, mejorando la eficiencia en la atención al cliente y seguimiento de solicitudes.
- Resolución efectiva de consultas e incidencias, logrando una alta satisfacción en atención ciudadana y clientes.
- Desarrolló contenido digital y gestionó redes sociales, aumentando la presencia en línea y la interacción con la comunidad.
- Implementó procesos de seguimiento y cierre de ventas, fidelizando clientes en ventas digitales de ropa y tecnología.
Experiencia
Asistente Administrativo, Atención al Cliente y Gestión Digital
Atención y seguimiento de clientes mediante WhatsApp y canales digitales.. Gestión y organización de proyectos remotos.. Resolución de consultas e incidencias.. Seguimiento de solicitudes hasta su finalización.. Elaboración de contenido digital utilizando Canva.. Organización de información y documentación.. Comunicación constante con clientes para garantizar una experiencia satisfactoria.
Coordinador de Participación Ciudadana, Oficina de Atención al Ciudadano
Atención directa a ciudadanos y resolución de solicitudes.. Gestión y seguimiento de casos.. Resolución de conflictos y atención de reclamos.. Manejo de documentación digital.. Atención orientada a la satisfacción del usuario.
Ventas Digitales Independientes (Ropa y Tecnología)
Atención personalizada antes, durante y después de la venta.. Seguimiento de clientes mediante WhatsApp.. Resolución de dudas y objeciones.. Gestión de pedidos y pagos.. Fidelización de clientes.. Cierre de ventas mediante atención personalizada.
Marketing Digital y Redes Sociales
Creación de contenido en Canva.. Diseño de publicaciones para Facebook e Instagram.. Gestión de mensajes de clientes.. Manejo de WhatsApp Business.. Programación y organización de contenido.