Pablo - Profesionista en atención al cliente y logística con más de 10 años de experiencia

Experiencia en atención multilingüe vía email, chat, y llamadas, manejando casos diversos y plataformas internacionales.

Gestiona importaciones y exportaciones, negociando con proveedores, coordinando transporte y asegurando cumplimiento de normativas internacionales.

Encargado de cartera de clientes, cierre de ventas, y desarrollo de nuevos negocios en diferentes sectores comerciales.

Supervisa equipos de trabajo, realiza capacitaciones y gestiona responsabilidades administrativas en obras y atención al cliente.

Manejo de documentación de import/export, sistemas SAP, Sidunea, Softcargo y plataformas de gestión internacional.

Atención al Cliente en habla Alemán e Inglés por Correo Electrónico y Chats, Atención de diferentes casos en virtud a temas relacionadas a compras vía internet, inspección de la mercadería dañada; Cambio y reemplazo de los mismos, devoluciones; Seguimiento a embarques, tracking por internet, información Constante al cliente, verificación del producto que este en orden, Envío de etiquetas de devolución, reemplazo, reenvío, cambio, Envío de documentos faltantes, manejo de plataformas PayPal, Klarna y otros, Comunicación con transportistas, Verificar que el arribo de nuestros productos estén en orden, Nuestros productos devueltos igualmente estén en estado Óptimo para su nuevo uso, Seguimiento y constante retroalimentación de pedidos

Atención al Cliente en habla Alemán e Inglés por Correo Electrónico y llamadas, Atención de diferentes casos, Transferencias Bancarias, Solución de Conflictos y errores, Manejo de Redes Sociales, Diseño Gráfico-Publicidad, Seguimiento y atención remota por Team Viewer y Anydesk, Manejo de Plataformas PayPal y otras, Devoluciones, Programación para envío de correos, Manejo de Trustpilot, Ebay y Provenexpert, Supervisión de Personal-Capacitación

Trabajo en forma independiente en negocio familiar, Supervisión de las obras, entrega de material, compras, reportes semanales, cotizaciones, inventarios, costos e Importaciones

Encargado de Cartera de Clientes, ventas, visita a clientes, Negociación, seguimiento, cierre de ventas, persuasión, reportes semanales y mensuales, creación de cartera de clientes

Recepción del Hotel, costos del hotel, arqueo de cajas, manejo de caja chica y mayor, atención al cliente en los idiomas alemán e inglés, asesoramiento

Encargado de las ventas, ruteo de zonas, formar cartera de Clientes, barrido de zonas específicas, contacto con clientes, seguimiento y cierre con clientes

Encargado atención al cliente, reportes semanales, reportes diarios, avisos de embarque, avisos de llegada, sistema Softcargo, envió de pre-alertas, envió de booking, registro de carpetas, seguimiento, contacto con agentes de todo el mundo, contacto con proveedores, reporte al cliente, aprobación de documentación, comunicación en inglés y alemán y búsqueda de nuevos clientes, mantenimiento de cartera de clientes, seguimiento, cierre

Encargado de la parte Contable, RRHH, inventarios, cobranzas, Logística y diferentes trabajos dentro del rubro, Apoyo en la parte de almacenes y conocimiento de la mercadería, repuestos, parabrisas, etc.

Estaba como Guía de Turismo para esta empresa, Encargado de guiar a los turistas a diferentes localidades dentro de Bolivia y La Paz, como ser City Tour, Titicaca, islas flotantes, viajes a cerros o montañas importantes, Entrenado para ofrecer una gama de ofertas a diferentes turistas de muchos países, Viajes continuos y supervisión de los turistas, Conocimiento de la amplio de las diferentes gamas turísticas y de historia del país, así como de leyendas y cuentos, Revisión y cuidado de maletas, documentación y Ofrecimiento de distintos paquetes turísticos, Controlar, dirección, supervisar, organizar y cuidado de turistas y personal a cargo

Estaba encargado de todas las ventas de esta empresa, ventas de galletas, productos Nestle, diferentes tipos de Galletas en tiendas de Barrio y mercados minoristas como mayoristas, punteo del mapa y rutas especificas asignadas, Manejo de cartera de clientes y creación de nuevos, fidelización de clientes, análisis de mercado y precios, ventas por objetivos mensuales

Estaba encargado de toda la gestión de Ventas, Visita a clientes y cartera de clientes, mantenimiento de cartera, Búsqueda de nuevos clientes, Trabajo por ruteo y externo en campo, Negocios con constructoras y obras grandes, Desarrollo y elaboración de nueva cartera de clientes e idealización de clientes existentes, Visita a constructoras y a los mismos clientes, Trabajo en diferentes lugares de la ciudad y por logro de objetivos y planes y metas propuestas, Llegar a metas propuestas mensuales, Conocimiento del mercado local, nacional e internacional

Estaba encargado de Import-Export Aéreos, Gestión de las importaciones aéreas y exportaciones aéreas, El puesto precisaba negociar con Aereolíneas sobre precios de exportación y el costo de la misma, Negociar con transportistas sobre el envío de la carga hasta el Aeropuerto, Negociar fletes terrestres, aéreos y marítimos, Hacer el proceso de des-consolidación una vez arribada la mercadería en el aeropuerto, Notificación a clientes sobre el arribo de su mercaderia, envío de ETA ́s, precio de la desconsolidación, facturación, Presentación de documentos de exportación como Guías Aéreas, Factura Comercial, Packing List, C.O., Seguro, etc., Negociación sobre precios de exportación con clientes y Aeropuertos de llegada de mercadería, Seguimiento de la mercadería una vez arribada, Envío de pre-alertas a clientes e información constante sobre su mercadería, Planificar, orientar, dirigir y coordinar las actividades del personal de la importación o exportación, gestionando los recursos asignados al área de acuerdo al presupuesto, Organizar, planificar, dirigir y coordinar las actividades de distribucion Terrestre local, nacional e internacional, Aportar documentos de distribución y negociación con proveedores, Controlar y planificar tiempos, Distribución para empresas de masivos como ser Kimberly S.A., HansaLtda, Huawei, ZTE.

En esta empresa trabajaba como Encargado de Logística tanto en las importaciones marítimas como todo lo relacionado con la tramitación, papeléo, nacionalización y demás para importar productos de la industria alimenticia, textiles, equiposmedicos y medicamentos, Gas y Petróleo, Coordinar contacto con los proveedores de diferentes países tanto en inglés como en alemán, Planificar, organizar, dirigir y ejecutar los Programas de Importaciones, Planificacion y organización de la mercadería a importar y cotización de precios de fletes con transportistas a nivel internacional, local y departamental (nacional), Firmar Contratos con proveedores de transporte a distintos precios y niveles de negociación, Gestionar también la negociación de precios y términos comerciales como CIF, FOB, C&F, Tambien presupuestaba transferencias bancarias y negociaba con transportistas, agencias despachantes de aduana y demás personas que se precisan para el proceso de import, Elaboración de costos presepuestados en coordinación con la parte contable, Algo importantísimo y necesario era gestionar los documentos de importación que se necesitan presentar y que tambien se solicitan al proveedor en el exterior, que de igual forma se tiene que hacer con mucho cuidado y responsabilidad requeridas, Los procesos y toda la tramitación se la efectua tanto con la aduana como con las agencias que necesitan a detalle toda la documentación precisa y de forma puntual, Tramitación SENASAG para medicamentos, Manejo de los Sistemas Sidunea y SAP.

Tengo experiencia en administrar negocios por 2 años, En esta empresa hacía tanto las importaciones y exportaciones marítimas a la vez, Gestionar planificando las importaciones necesarias de materias primas planificadas, Elaboración de Costos y presupuestos de importaciones, exportaciones, Negociación con los proveedores sobre precios, términos comerciales (INCOTERMS, diferentes transportes), Organizar equipos para la exportación, Planificación de la exportacion, control y gestión, Organizar equipos para la exportación, Contrato de trailers y negociación con proveedores acerca de precios de fletes a diferentes destinos, Planificación de la exportacion, control y gestión de distribución de contenedores y transportes locales, nacionales, Negociación con los transportistas que importaban la mercadería desde puerto Arica como tambien exportación de materia textilera vía marítima hasta el puertode Arica o por Tambo Quemado, Tramitación en la institucion SENAVEX, Uso de sistemas Sidunea, SAP, Llamadas vía telefónica sobre negociación de precios con proveedores de materia prima, Verificación con personal de la FELCN, Aduana, Insumos Bolivia de la mercadería a exportar, Elaboración de documentación requeridos para realizar la exportación, Contratación y negociacion de empresas marítimas para contenedores de 40 pies, Analizar las materias primas, insumos, productos intermedios y productos finales para verificar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos hacía el cliente.

Supervisión de las obras, controlar, dirigir, organizar y planificar obras, Encargadode almacenes, Compra de materiales, Distribución de materiales

Elaboración de transcripciones Audiovisuales, Atención al Cliente, Ventas vía Telefónica y en campo, visita a clientes, Seguimiento de cartera de clientes, Elaboración de informes, planificación, ejecución, control, dirección ventas, Captación de nuevos clientes y seguimiento a los mismos, Elaboración de presupuestos

Planificar las instalaciones eléctricas, organizar, dirigir, ejecutar, controlar, Encargado de Stock de los materiales y distribución de materiales a diferentes obras, Verificar instalaciones terminadas, Inspeccionar puntos de riesgo y minimizarlas, Gestión de las instalaciones electricas en tiempo mínimo, Visita a clientes nuevos y cartera existentes

Gestionar todas las ventas de productos de consumo masivo, diferentes tipos de ventas en tiendas de Barrio y mercados minoristas como mayoristas, punteo del mapa y rutas especificas asignadas, Manejo de cartera de clientes y creación de nuevos, fidelización de clientes, análisis de mercado y precios, ventas por objetivos mensuales, ventas al por mayor y menor, trade-marketing, mejora en los procesos de ventas, campañas de publicidad, lograr incrementar las ventas en un 20 a 30%.

Gestion de llamadas vía telefónica a diferentes personas y clientes existentes, captación de nuevos clientes, Visita a clientes a domicilio una vez pactado venta y convencimiento, Manejar cartera de clientes y mejorarla, Lanzamiento de mejoras en Ventas, Asesoramiento a clientes sobre nuevas ofertas, Formación de equipos de ventas, Seguimiento a clientes y fidelización de los mismos

Varios sectores Comercio Exterior, Ventas, Planta, Marketing, Contabilidad, Almacenes, Tienda Full Office, Relevamiento de equipos de planta, Traducción de manuales, Control de Equipos y maquinaria, Raparación de Maquinaria con tecnicos del exterior, Elaboración de informes de ejecución, Facturización, Contacto con proveedores en otros idiomas, Gestion de COMEX en sistema y documentación, Inspeccionar mercadería arribada a Bolivia.