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Jhenifer
Asesora de Servicio al Cliente
Contacto
Competencias
Brindo atención eficiente y de calidad, resolviendo solicitudes y problemas de manera efectiva.
Identifico soluciones rápidas y efectivas para solicitudes y desafíos en atención al cliente.
Administro y actualizo bases de datos con precisión, asegurando la integridad de la información.
Utilizo herramientas digitales como CRM, email y WhatsApp para gestionar oportunidades y atención.
Elaboro informes, archivos y presentaciones de alta calidad para soporte y seguimiento de procesos.
Educación
Resumen
Jhenifer es una asesora de servicio al cliente con experiencia en atención, gestión de bases de datos y cierre de oportunidades comerciales, comprometida con la calidad y eficiencia.
Logros Clave
- Resolví solicitudes complejas manteniendo un 100% de precisión en bases de datos y sistemas corporativos.
- Superé los KPIs institucionales de productividad y tasa de contacto en encuestas telefónicas.
- Gestioné oportunidades comerciales, contribuyendo al cierre efectivo de ventas y seguimiento de clientes potenciales.
Experiencia
Asesora de Servicio al Cliente
Resolví solicitudes complejas bajo métricas de eficiencia, calidad y tiempos de respuesta óptimos. Administré bases de datos e información crítica en sistemas corporativos con un 100% de precisión y confidencialidad. Brindé atención personalizada a usuarios a través de múltiples canales
Representante de Atención al Cliente y Captura de Datos
Ejecuté encuestas telefónicas bajo estrictos estándares de calidad y metodologías de investigación de mercado.. Superé consistentemente los KPIs institucionales de productividad, tasa de contacto efectivo y volumen de llamadas.. Elaboré reportes de gestión e informes analíticos diarios para el seguimiento de resultados de la campaña.
Asesora Comercial
Gestioné oportunidades comerciales mediante llamadas, correo electrónico y WhatsApp, contribuyendo al cierre de ventas. Identifiqué oportunidades de negocio y gestioné el seguimiento de clientes potenciales. Cumplí indicadores de ventas y retención de clientes garantizando altos estándares de servicio. Orienté a prospectos sobre carreras profesionales, impulsando la conversión de clientes potenciales y el agendamiento de citas comerciales