Johann - Auxiliar administrativo con experiencia en atención al cliente y gestión documental

Experiencia en clasificación, archivo, digitalización y recuperación de documentos administrativos.

Habilidad para orientar y resolver consultas de usuarios, garantizando una experiencia positiva.

Capacidad para gestionar múltiples tareas administrativas con eficiencia y precisión.

Competente en transmitir información clara y efectiva a diferentes audiencias.

Recibir documentos del área de notificaciones con relación a respuesta emitida de los PQR interpuestos por los usuarios y correspondencia enviada a suscriptores.. Digitalizar las respuestas a los PQR de los usuarios con su respectivo expediente.. Cargar al sistema Documental de Orfeo los archivos digitalizados a cada uno de los códigos de suscriptores correspondientes, con el fin de facilitar por parte de sus funcionarios o apoyo jurídicos de la empresa.. Remitir al archivo de gestión comercial los expedientes con todos sus soportes.

Orientación a usuarios para atención a clientes.. Servicio al cliente de primer filtro.

Orientación a usuarios para atención a clientes.. Servicio al cliente de primer filtro.

Orientación a usuarios para atención a clientes.. Servicio al cliente de primer filtro.

Elaboración de platos preestablecidos, mise en place al día, rotación de producto (PEPS), rotulación de productos.. Coordinación con el administrador del punto para la solicitud de productos a la planta principal.. Apoyo al personal de pizzería en la preparación de pizzas, horneado, cortado y emplatando, mise en place, rotulación, almacenamiento y rotación de producto (PEPS).

Recepción, clasificación y almacenamiento de documentos relacionados con los clientes de la empresa.. Búsqueda de carpetas y archivos a solicitud del profesional solicitante.. Depurar y foliar archivos.

Enviar notificaciones de respuestas a PQR y recursos de reposición en subsidio de apelación por correo electrónico a usuarios de la EAAV.. Enviar por correspondencia las citaciones a usuarios para ser notificados en las oficinas de la EAAV.. Notificar personalmente a usuarios las respuestas a PQR y recursos de reposición en subsidio de apelación en las oficinas de la EAAV.

Recepción, clasificación y entrega de radicaciones realizadas por usuarios a las diferentes dependencias de la empresa.. Orientación a usuarios para atención a clientes.. Servicio al cliente de primer filtro.

Recepción, clasificación y almacenamiento de documentos relacionados con los clientes de la empresa.. Búsqueda de carpetas y archivos a solicitud del profesional solicitante.. Depurar y foliar archivos.

Atención y servicio al cliente.. Pago de premios a jugadores inferiores a $ 500.000 (quinientos mil pesos).. Cambio de dinero por sencillo a jugadores que así lo deseen.. Descargue de premios en el sistema de recaudo y toma de contadores.. Realización de actividades dispuestos por jefe inmediato para tener en óptimas condiciones tanto el lugar de trabajo como los activos del mismo.

Ejecución del plan de comercialización establecido por Claro para los servicios de hogar.. Realización de la gestión comercial para el cumplimiento de las metas establecidas en ventas.

Ejecución del plan de comercialización resultando en un incremento promedio del 10% sobre la meta establecida de ventas.. Elaboración de informes semanales y mensuales con el resultado de las proyecciones establecidas al inicio de mes.. Manejo de un equipo de 10 personas ejecutando las directrices de tele mercadeo que permita fortalecer la marca de la empresa y el alza en ventas.. Capacitación del personal sobre las mejores prácticas y procedimientos para mantener un alto nivel de eficiencia en el manejo de las llamadas y cierre de ventas.

Ejecución del plan de comercialización resultando en un incremento promedio del 10% sobre la meta establecida de ventas.. Proyección de inventarios semestrales para garantizar el adecuado abastecimiento del almacén.. Coordinación semanal entre puntos de ventas para garantizar un abastecimiento optimo y evitar perdida de ventas por falta de productos.. Manejo de un equipo de más de 3 personas estableciendo las directrices para un buen servicio al cliente que permita fortalecer la marca de la empresa y cumplir con las metas de ventas.. Manejo de software para puntos de ventas, especializado en el sector ropa y accesorios (RETAIL PRO).

Ejecución del plan de comercialización resultando en un incremento promedio del 10% sobre la meta establecida de ventas.. Arqueo de caja, cierre de mesas, ingreso de facturas.. Desarrollo de cuadro contable estableciendo la relación entre el flujo de personas y el comportamiento de las ventas para poder proyectar con precisión la facturación.. Capacitación del personal sobre las mejores prácticas y procedimientos para mantener un alto nivel de eficiencia en el manejo de las actividades diarias.. Manejo de software para puntos de ventas, especializado para el sector de alimentos y bebidas (INTUIPOS).. Inventarios diarios de producto y mensual general (equipos, utensilios, producto).

Elaboración de platos preestablecidos, mise en place al día, rotación de producto (PEPS), rotulación de productos.. Inventarios diarios de producto y mensual general (equipos, utensilios, productos).. Capacitación a personal nuevo.

Asesoramiento a clientes sobre la gama de productos con un alto nivel de servicio para garantizar el cierre de ventas.. Definición del posicionamiento de productos para garantizar que la mercancía, con los mejores márgenes de rentabilidad, estén ubicados en puntos estratégicos para la venta.. Almacenar, controlar y ubicar la mercancía de acuerdo a las referencias.

Elaboración de platos pre-establecidos, mise en place al día, rotación de producto (PEPS).. Coordinación con el administrador del punto para la solicitud de productos a la planta principal.. Programación de horarios acorde a las necesidades del negocio para los auxiliares.

Selección de los ingredientes adecuados para la elaboración de menús creativos y atractivos para los clientes.. Mise en place, rotulación/almacenamiento de productos, rotación de productos (PEPS).

Apoyo al chef en la preparación de platos, mise en place, rotulación, almacenamiento y rotación de producto (PEPS).. Supervisar y proveer las directrices de las funciones del auxiliar de cocina fría para garantizar un apoyo oportuno y eficiente.. Programación de horarios acorde a las necesidades del negocio para el auxiliar de cocina fría.