Este es mi perfilContactar via CazVidJohanna
Gerente de Administración con experiencia en transformación digital y atención al cliente
Contacto
Competencias
Experiencia en resolución de conflictos y atención en inglés y español.
Participación en la creación y gestión de presencia digital y e-commerce.
Lideró la integración de sistemas de gestión consolidada en la empresa.
Dominio de SAE, SABRE y Microsoft Office en tareas administrativas y de gestión.
Educacion
Idiomas
Resumen
Gerente de administración y atención al cliente con experiencia en transformación digital y gestión de proyectos. Destacado por impulsar iniciativas digitales y mejorar la satisfacción del cliente.
Logros Clave
- Impulsó la creación del entorno digital de Vita, incluyendo página web, e-commerce y redes sociales.
- Mejoró la satisfacción del cliente en redes sociales y marketplaces en un 30%.
- Lideró integración de SAE para gestión consolidada de stock, pedidos, facturación y cobranza.
Experiencia
AGENTE CONTACT CENTER, Campaña Aeroméxico USA
Aumenté satisfacción al cliente en 10%, al mantener consistentemente metas de calidad y tiempo máximo de llamada por encima del 90%., Mantuve esmerada atención al cliente, en inglés y español, enfocada en resolución de conflictos.
GERENTE DE ADMINISTRACIÓN
Manteniendo flujo de trabajo optimizado, impulsé la creación de algo nuevo, el mundo digital de Vita, conformado por página web con e-commerce, Mercado Libre, y redes sociales., Dirigí área de Servicio al Cliente, priorizando tiempos de respuesta, y mejorando satisfacción del cliente en un 30% en redes sociales y marketplaces., Lideré con éxito integración de SAE para gestión consolidada de stock, pedidos, facturación y cobranza en todos los canales de venta.