Este es mi perfilContactar vía CazVidJohannes
Gerente de Servicio al Cliente
Contacto
Panamá, Panamá, Panama
Disponible en CazVid
Competencias
Gestión de Servicio al ClienteAvanzado
Amplia experiencia en liderazgo de equipos y en la implementación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
Liderazgo y SupervisiónIntermedio
Capacidad para coordinar y motivar equipos en entornos dinámicos y de alta demanda.
Gestión de Operaciones en HospitalidadIntermedio
Habilidad para optimizar procesos operativos en hoteles y restaurantes, mejorando eficiencia y calidad.
Emprendimiento y AdministraciónAvanzado
Experiencia en gestión de negocios propios, incluyendo marketing, finanzas y atención al cliente.
Educación
LIC. EN ARQUITECTURA
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PANAMA
1995
LIC. EN TURISMO
UNIVERSIDAD LATINA
Completado 1998
COMERCIALIZACIÓN DE MODA
UNIVERSIDAD DE VALENCIA
Completado 2017
Idiomas
INGLESNIVEL AVANZADO
Resumen
Profesional con más de 20 años liderando equipos y gestionando negocios en hospitalidad y gastronomía, enfocado en mejorar la experiencia del cliente y optimizar operaciones.
Logros Clave
- Lideró con éxito el departamento de concierge en Red Frog Resort, mejorando la satisfacción del cliente en un 20%.
- Gestionó operaciones de servicio en un resort de alta gama durante dos años, optimizando procesos y reduciendo tiempos de respuesta.
- Propietario de Sandbar Gastropub, logrando consolidar una marca reconocida en la zona de playas y aumentando la clientela en un 35%.
- Desarrolló estrategias de atención al cliente que incrementaron la fidelidad y recomendación en sus negocios propios.
Experiencia
GERENTE DE SERVICIO AL CLIENTE
RED FROG RESORT
2004 - 2006
coordinacion del departamento de consierge y de servicio al cliente
EMPRESARIO
SANDBAR GASTROPUB
2005 - 2025
Propietario de Restaurante localizado en el area de las playas
Habilidades
Gestión de Servicio al ClienteLiderazgo y SupervisiónGestión de Operaciones en HospitalidadEmprendimiento y Administración
Publicado en CazVid - 4 ago 2026