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Técnico en soporte y monitoreo con experiencia en SAP y soporte IT
Contacto
Competencias
Implementó y gestionó monitoreo en plataformas SAP y sistemas informáticos para asegurar la disponibilidad y eficiencia.
Realizó mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software, además de brindar soporte remoto a usuarios.
Identificó y resolvió incidencias en sistemas, asegurando el correcto funcionamiento de aplicaciones y servicios.
Configuró redes y gestionó bases de datos, optimizando la conectividad y gestión de información.
Utilizó SQL y Visual Basic para análisis y manejo de datos en soporte técnico y informes.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en monitoreo, soporte técnico, gestión de incidencias y mantenimiento en entornos SAP y TI. Capaz de asegurar la continuidad operativa y mejorar procesos tecnológicos.
Logros Clave
- Colaboró en la implementación de mejoras y actualizaciones en SAP.
- Ofreció soporte técnico y resolución efectiva de incidencias en diversos entornos.
- Mantuvo la continuidad operacional mediante monitoreo y gestión de incidentes en infraestructura TI.
Experiencia
TECNICO DE MONITOREO SAP
Experiencia en monitoreo de procesos en plataforma SAP., Manejo de herramientas de análisis de datos para reportes en SAP., Colaboración en la implementación de mejoras y actualizaciones en SAP.
TECNICO EN SOPORTE
Realicé mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software en equipos informáticos., Di soporte técnico a usuarios, resolviendo incidencias de forma efectiva., Instalé y configuré sistemas operativos y aplicaciones según necesidades de los usuarios de Banistmo.
AGENTE DE SERVICE DESK
Realizar Reportes de sus servicios a los diferentes Clientes de SONDA Panamá., Verificación y Análisis de los archivos de los diferentes Clientes de SONDA Panamá., Verificación de los tiempos de SLA de los tiquetes de Clientes de SONDA Panamá., Revisar los Incidentes y Requerimientos que se...
SOPORTE TÉCNICO
Brindar el soporte y mantener en óptimas condiciones los equipos informáticos y de telefonía, conectividad y recursos informáticos básicos., Instalar equipos informáticos y telefónicos, elementos de conectividad y recursos informáticos, garantizando su buen funcionamiento., Evaluar e implementar la...
DIGITADOR
Obtener e introducir información de los clientes en una base de datos., Introducir esos mismos datos en las estructuras de datos internas de los programas que serán utilizados para confección de pólizas., Capacidad para manejar grandes cantidades de información de manera eficiente.