John Alexander
Técnico en soporte y monitoreo con experiencia en SAP y soporte IT
- Colaboró en la implementación de mejoras y actualizaciones en SAP.
- Ofreció soporte técnico y resolución efectiva de incidencias en diversos entornos.
- Mantuvo la continuidad operacional mediante monitoreo y gestión de incidentes en infraestructura TI.
Monitoreo de procesos
Avanzado
Implementó y gestionó monitoreo en plataformas SAP y sistemas informáticos para asegurar la disponibilidad y eficiencia.
Soporte técnico y mantenimiento
Intermedio
Realizó mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software, además de brindar soporte remoto a usuarios.
Gestión de incidencias
Avanzado
Identificó y resolvió incidencias en sistemas, asegurando el correcto funcionamiento de aplicaciones y servicios.
Administración de bases de datos y redes
Intermedio
Configuró redes y gestionó bases de datos, optimizando la conectividad y gestión de información.
Programación y análisis de datos
Principiante
Utilizó SQL y Visual Basic para análisis y manejo de datos en soporte técnico y informes.
Idiomas
Ingles
Elemental
Portugues
Elemental
Feb 2023 - Actualmente
TECNICO DE MONITOREO SAP
Sonda
Experiencia en monitoreo de procesos en plataforma SAP., Manejo de herramientas de análisis de datos para reportes en SAP., Colaboración en la implementación de mejoras y actualizaciones en SAP.
Ago 2023 - Nov 2023
TECNICO EN SOPORTE
Sonda / Banistmo
Realicé mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software en equipos informáticos., Di soporte técnico a usuarios, resolviendo incidencias de forma efectiva., Instalé y configuré sistemas operativos y aplicaciones según necesidades de los usuarios de Banistmo.
May 2022 - Ene 2023
AGENTE DE SERVICE DESK
Sonda
Realizar Reportes de sus servicios a los diferentes Clientes de SONDA Panamá., Verificación y Análisis de los archivos de los diferentes Clientes de SONDA Panamá., Verificación de los tiempos de SLA de los tiquetes de Clientes de SONDA Panamá., Revisar los Incidentes y Requerimientos que se...
2015 - 2020
SOPORTE TÉCNICO
Gobierno
Brindar el soporte y mantener en óptimas condiciones los equipos informáticos y de telefonía, conectividad y recursos informáticos básicos., Instalar equipos informáticos y telefónicos, elementos de conectividad y recursos informáticos, garantizando su buen funcionamiento., Evaluar e implementar la...
Oct 2015 - Oct 2020
DIGITADOR
Gobierno
Obtener e introducir información de los clientes en una base de datos., Introducir esos mismos datos en las estructuras de datos internas de los programas que serán utilizados para confección de pólizas., Capacidad para manejar grandes cantidades de información de manera eficiente.
Universidad Latina de Panama
LICENCIATURA EN INGENIERIA EN SISTEMAS INFORMATICOS
Completed Actualmente
¡La Personalidad es Todo!
Las presentaciones en video crean conexiones reales. Muestra pasión, explica la motivación y deja que la personalidad auténtica brille – es lo que hace que los perfiles sean inolvidables.
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