Este es mi perfilContactar via CazVidJorge
Asistente Administrativo y Atención al Cliente con 2 años de experiencia en soporte técnico y ventas en tecnología
Contacto
Competencias
Proporciona atención eficiente y empática, resolviendo consultas y problemas en entornos digitales y presenciales.
Configura y mantiene plataformas como Shopify, detectando y solucionando errores técnicos.
Capacidad para transmitir información técnica de forma persuasiva y construir relaciones con clientes en sector tecnológico.
Aplica procesos estructurados para identificar y resolver problemas complejos, tanto técnicos como administrativos.
Colabora activamente con colegas para garantizar el correcto funcionamiento de procesos y plataformas.
Educacion
Resumen
Profesional con experiencia en atención personalizada, soporte técnico y ventas en entornos digitales. Hábil en la configuración y mantenimiento de plataformas, resolución de problemas y construcción de relaciones con clientes. Capacitada para trabajar bajo presión y en equipo.
Logros Clave
- Brindó atención personalizada y resolutiva a clientes en plataformas digitales, gestionando consultas y reclamaciones con empatía y profesionalismo.
- Configuró y soportó plataformas como Shopify, incluyendo métodos de pago, dominios, tarifas de envío y facturación.
- Gestionó la atención simultánea a 3 chats, resolviendo problemas técnicos y administrativos, demostrando habilidades multitarea y colaboración en equipo.
Experiencia
Asistente Administrativo y Atención al Cliente - Chats
Brindé atención personalizada y resolutiva a los clientes, gestionando consultas y reclamaciones con empatía y profesionalismo., Configuración básica de la plataforma Shopify., Métodos de pago., Configuración de dominios., Tarifas de envío., Cambios de plan., Facturación., Procesadores de pago., Identificar y explicar las limitaciones del sistema., Detallar y ejecutar los procedimientos para la instalación de aplicaciones en la plataforma., Verificar el correcto funcionamiento del producto., Realizar mantenimiento local cuando sea necesario., Iniciar procesos de revisión técnica., Colaborar con el equipo de apoyo técnico para resolver errores que excedan el ámbito del rol., Identificación y solución de problemas complejos mediante procesos estructurados de troubleshooting., Colaboración activa con compañeros de equipo para recibir apoyo y compartir perspectivas., Explicación clara y detallada de los problemas técnicos para facilitar la comprensión colectiva., Trabajo en conjunto para desarrollar soluciones eficaces y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma., Uso en tiempo real de múltiples herramientas, incluyendo inteligencia artificial., Atención simultánea a 3 chats concurrentes para resolver problemas presentados por los clientes de manera constante.
Representante Ventas Servicio al Cliente
Trabajar en ventas dentro del sector tecnológico, desarrollando un conjunto de competencias esenciales para el éxito en una industria dinámica y en constante evolución., Capacidad para aprender rápidamente sobre nuevos productos, tecnologías y tendencias del mercado., Competencia para transmitir información técnica de forma clara y persuasiva., Análisis y diagnóstico de los desafíos tecnológicos de los clientes., Construcción y mantenimiento de relaciones sólidas, generando confianza y fidelidad en clientes., Identificación de oportunidades de negocio y seguimiento efectivo de prospectos., Gestión eficiente del tiempo y priorización de tareas para cumplir con objetivos de venta.